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來電顯示:我是東牌樓街新世界商貿城A座的業主,這裏的電梯在四五天前就壞了,沒有任何人來修理,腿腳不便的老人家都幾天沒下樓了。物業公司到現在都沒通知我們什麼時候能修好,希望記者能幫助督促。(馬女士)
記者調查:昨日上午10時許,記者來到長沙東牌樓新世界商貿城A座調查。
投訴電梯無人修,娭毑數日不能下樓
該棟樓房爲裙樓,最高處共有7層,從1樓到4樓有電梯,但電梯已不再運行,記者按每層的按鈕均無反應。4樓的居民金女士告訴記者,旁邊只有這一架電梯,已有四五天未運行了。在此之前,電梯常出現故障。“本來電梯在往上走,突然就很快地往下掉,摁按鈕都沒用,我嚇得不敢一個人坐電梯了。”同時,數位居民都說碰到過類似情況。
近日,電梯突然停止運行,物業公司並未通知業主,樓下值班室人員告知他們,電梯已經壞了。“這些天沒看到有人來修,也沒有通知我們什麼時候能修好。”金女士稱,這些天,居民上下樓又累又不方便,老人家更爲困難。80多歲的胡娭毑住在4樓,由於腿腳不便,不能走樓梯,此前,她每天都會乘坐電梯下樓,散一會步。而這些天,她只能窩在樓上,“電梯壞了幾天,我就有幾天沒下過樓了。”胡娭毑稱,這棟樓上有很多老人家,電梯壞後,大家都很少下樓了,買米買油只能請別人幫忙送上樓。
4樓天台上,一輛垃圾拖車裝滿垃圾停放在那,旁邊還有一大堆垃圾。居民稱,往常數十戶人家的垃圾都放在天台,保潔員每天統一用垃圾車裝着,乘坐電梯運走。近日,電梯壞後,垃圾車無法下樓,垃圾便一直堆放在天台,高溫天氣中散發着臭味。
物業需去外省買配件,不知何時能修好
昨日上午11時許,記者聯繫到萬順(湖南)置業發展有限公司,其工作人員稱,新世界商貿城A座的物業管理工作是由該公司負責,該電梯停運原因是配件損壞,他們已通知電梯公司對其進行維修,“要到外省進購配件,所以不知道什麼時候能修好。”
對於物業公司的迴應,金女士表示不滿。“我們交了物管費用,就相當於購買了服務,現在這麼不方便,他們一點都不着急。”她說,物業公司應儘快維修,並給出一個維修期限,讓居民安心。
湖南萬和聯合律師事務所李健律師表示,依據《物業管理條例》的相關規定,物業管理,是指業主通過選聘物業服務企業,由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理,維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。由於電梯屬於特種設備,出現故障時,必須由專業資質的機構進行檢修,物業機構無能力直接進行檢修。但在此期間,物業機構仍有義務去妥善處理業主遇到的困難,否則業主有權通過法定程序,對物業機構進行解聘替換。