7月5日，長沙一位大三女生小郭遇到了一件蹊蹺事，一天內收到上萬條來自10086的短信，內容都是同樣的流量查詢短信。對於這種情況，營業廳也表示束手無策，並且告訴她待發短信數量還在不斷的上昇，每秒增加五六百條。目前還有近50萬條短信在“排隊”待發，運營商建議小郭先將短信業務關閉，但小郭正在等待實習單位的短信通知不能換號因此或關機，為此小郭只能通過安裝360手機衛士臨時將這些短信攔截。

“您好！您本月的套餐流量共100.00M，超出0.00M。查詢專屬流量請回復CXTCLL。”7月6日，小郭向記者表示，“就是這一條短信，把我從昨天折騰到今天。”

小郭是中南林業科技大學的大三學生。7月5日早上8點多，她還在寢室休息，突然被連續的手機短信鈴音吵醒。她起床一看，一條來自10086的手機流量查詢短信正反復發來。

以為是手機出了故障，小郭重啟，發現短信依然不斷發來。小郭懷疑是手機中毒了，就借來同學諾基亞手機。“但還是一樣的，那條短信一遍一遍地發來。”小郭說，同學的諾基亞手機不是智能機，但還是會不斷收到信息。直到早上8點多，小郭的手機顯示該短信共收到了一萬多條。無奈之下，小郭將手機開成了靜音，並下載安裝了360手機衛士，將來自10086的短信暫時屏蔽。

6日上午9點左右，小郭來到東塘的一家移動營業廳。起初，工作人員認為是小郭的手機卡有問題，便重新復制了一張卡，但結果一樣：那條短信依舊源源不斷發來。“這種情況我們也沒有碰到過，應該是系統哪裡出了問題。”該營業廳的付姓值班經理說。對於這種情況，營業廳也表示束手無策。

他們建議小郭先將短信業務關閉，但小郭7月6日晚上要乘火車到深圳實習，實習單位會用短信通知相關事宜，而聯系電話就是該號碼。

7月6日下午，付經理表示，“這種事情我們也沒碰到過。現在已經給她（小郭）提供了一個臨時號碼。我們會往裡面充費，保證不停機。對於具體的情況，到時候會及時通知她。”下午5點10分左右，中國移動10086客服熱線人工服務工作人員稱，系統顯示小郭的手機正不間斷發送“11803”到10086。她說：“這是流量查詢的指令，號碼發出指令，系統就會及時回復。”

該工作人員說，系統目前共有48萬餘條該流量查詢短信往小郭手機下發，短信的內容都一樣。目前小郭手機上接收到的只是很小的一部分，待發短信數量還在不斷的上昇，每秒增加五六百條。就在通話的幾分鍾時間內，短信的數量就增加了幾千條。

截至7月6日下午5點15分，短信總量已經達到492150多條。該工作人員表示，她將再次將情況反饋給上級部門，目前技術部門還在做進一步的調查。

一不能換號，二不能關機，小郭只能通過安裝360手機衛士這樣的短信攔截軟件臨時將來自10086的短信攔截。同時耐心等待運營商的解決辦法。