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六月天夏意漸濃,剛剛過去的端午節假期更是讓不少家庭忙得熱火朝天,打算結婚的忙扮靚,剛搬了新家的忙裝修,准備避暑的忙著選清涼家電,即便是國家的節能惠民工程已經結束,在海爾專賣店裡卻仍然是一派熱鬧景象,三大套餐活動給消費者帶來了豐厚的補貼回饋,使得海爾專賣店在後節能時代依舊表現出了強勁的銷售勢頭。
更多惠補政策 節能家電延續熱銷勢頭
看著家裡已經安好的空調、冰箱和熱水器,李方有種說不出的暢快,新房的布置工作終於告一段落,今年夏天可以輕松度過了,但是在他之前的計劃裡,這些東西是准備等到十一時候再買的,“原本是打算趕在五月底之前把家電置辦齊,沒想到被公司安排出差了半個月,計劃全被打亂了。”返回的時候沒搭上惠補末班車,讓李方有點懊惱,決定再等等看。
端午節前,李方聽同事說起海爾專賣店推出了自己的“節能補貼”,這讓他很是興奮,趁放假正好把家裡需要的幾樣家電都買全了,以舊換新加上節能補貼,算了算比原先的國家補貼還省錢,李方說真有點“歪打正著”的感覺,“店裡的優惠力度確實大,現在看來出差反倒是幫了我呀!”
其實,跟李方抱著相同想法的人不在少數。小長假期間,海爾專賣店連出“換新范”、“節能范”、“明星范”三張補貼牌,讓許多中意節能家電的消費者可以繼續享受到超值的購買優惠。如此有利的政策,也帶來了可觀的業績。據相關負責人介紹,從三天活動的銷售情況來看,延續了之前惠民工程的火熱,不少熱銷的節能型號一度斷貨,可見消費者對節能家電仍有很高的需求量。
人性化服務 讓消費者有了“定心丸”
“說實話,我看中的就是服務好。去年在店裡買過一臺空調,第二天上門安裝,乾活又快又穩,防塵工作做得也到位,使用後每隔一段時間就打電話回訪,這樣的品牌誰不喜歡?”愉快的購物經歷,讓市民王先生對海爾專賣店留下了深刻印象,這次端午節專場活動,他和家人又到店裡定購了一臺洗衣機,在他看來,選海爾不僅因為它是大品牌,更是因為買得省心,相對於其他牌子的產品,專賣店的服務做得確實細心。
“提供人性化的服務已經成為海爾專賣店區別於其他品牌商家的明顯優勢,我們要讓消費者得到更多實惠,除了在活動政策上給予回饋,還要讓他們享受購物的過程。”在全流程服務體系的保障下,消費者選購家電的步驟已經大大簡化,可以說他們要做的就是挑選型號然後付款,剩下的工作會由專業的服務人員代為完成。
從量身制定家電方案到最長可達十年的延保服務,消費者在店內得到的“補貼”已經遠遠超越了產品本身。“服務決定家電行業未來”的論調正在被越來越多的專業人士所認可,作為引領中國家電服務的知名品牌,海爾專賣店在端午小長假的出色業績,表明“產品”與“服務”相結合的多元化模式更加符合消費者的需求,而這種模式的持續發酵,也將為海爾專賣店帶來更廣闊的發展空間。