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昨天,市民史女士反映,自己從齊家網網站團購的櫥櫃已過了合同的安裝期限,但仍未安裝完畢。該網站公關部表示,事因該櫥櫃廠家倒閉,目前退款事宜已由網站負責。
據史女士介紹,2012年11月左右,她在齊家網團購了一套櫥櫃,於今年3月29日在某商場的法尼加櫥櫃實體店內,簽訂了購買櫥櫃的合同。合同上寫有需在45日安裝完畢的安裝期限,“但現在都過去兩個月了,櫥櫃的檯面、拉手還是沒有安裝,聯繫廠家很多次都沒有解決。”
事後,史女士只好聯繫齊家網的客服,直到5月30日才從網站得知,廠家法尼加已經倒閉,“我的裝修工程因此耽誤很久了”,史女士認爲,齊家網因協調廠家按照合同約定應支付其逾期的誤工費。
對此,齊家網北京站公關部蘆女士表示,已接到很多客戶的投訴,涉及金額達50多萬元,因廠家法尼加倒閉沒有錢,目前網站已暫時墊付賠償給從網站購買法尼加櫥櫃的客戶。
蘆女士稱,網站客服也回訪100多名投訴的客戶,登記其相關信息,將替其解決退款及安裝事宜,對於違約金方面的問題,網站暫時無法做出賠償。針對網站和廠家的經濟問題,蘆女士稱,日後會採取法律手段依據合同來解決。(記者王梅)
標籤:齊家櫥櫃法尼加廠家公關部