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近幾日,各地的陰雨天氣再次讓一些房屋“原形畢露”。5月27日,新華網記者接到濟南中海奧龍觀邸業主任女士的反映稱,“冬天下雪滲漏過一次,當時是交房時發現的。這次下雨後,家裏三個臥室全部出現側牆滲漏的問題。”
“之前已經反映過這個問題,物業工程部經理上次說已經修好了,還保證絕對不會漏,結果這次漏得更加嚴重。”任女士苦惱地表示,現在只有物業派了一個農民工在泥牆皮,我很懷疑下次的雨季會不會依然出現類似問題。
長久以來,業內已經形成“規模萬科、利潤中海”的共識。精耕細作的開發模式與強大的成本控制能力已然成了中海的突出標識,然而,近年來中海質量問題頻發,這家央企鉅子在發展速度和追求質量問題上的平衡點的確堪憂。
“逢雨必漏”說好的“修好”呢
一旦雨雪天氣,就會出現側牆滲漏的事情,着實讓濟南中海奧龍觀邸業主任女士不知如何是好。“我家是去年剛買的新房,一下雨就這樣,我們樓上別的單元業主家裏也有類似問題”,任女士稱。
“之前已經反映過這個問題,物業工程部經理上次說已經修好了,還保證絕對不會漏,結果這次漏得更加嚴重。”“(這次)打過電話問物業工程部的經理,說是已經跳槽了,現在只有物業派了一個農民工在泥牆皮。”
任女士稱,“他們物業說這個問題很難找到根源,工程也不是他們來做的,具體情況他們也不懂,所以他們像上次那樣只能泥牆皮”。
那麼,業主反映的側牆滲漏的問題到底怎樣?進行修繕後,雨季再次上演“逢雨必漏”是怎麼回事?關於業主所說的,“物業此前稱找不到根源,工程不是他們做的”,到底問題在哪?
27日下午,帶着這些問題,記者隨即致電了濟南中海奧龍觀邸一位姚姓的物業經理,但該電話顯示無法接通。28日上午記者再次致電,電話接通後,姚稱,“(業主反映的)這個情況我還不知道,如果出現房屋漏水,房屋漏水是五年保質期,在保質期內可以維修。”。
上海易居研究院研究員嚴躍進在接受新華網記者採訪時稱,中海房屋質量問題頻遭業主舉報。作爲知名品牌的中海,決不可掉以輕心、麻痹大意,否則會陷入“一粒老鼠屎壞了一鍋湯”的困境。
嚴躍進分析,類似中海這樣的知名企業,出現這種質量問題,其原因既有來自於行業的通病,也有來自於自身管理的不善。從行業通病來看,房地產如此龐大的項目,存在着多層“委託代理”的關係。項目的最終建築施工多數交由其他企業的施工方進行。
“這一過程中,信息的不對稱極易誘使施工方尋求‘偷懶’。即使質量問題出現,相關責任人也具備了互相推諉的機會。”
問題頻發拷問速度、質量平衡問題
資料顯示,從2008年至今,中海頻髮質量問題屢遭業主投訴。2008年11月,成都中海國際社區因房屋的質量問題,遭業主投訴和抗議。2009年9月,重慶中海北濱一號維拉公館聯排別墅因大面積滲水、空鼓、龜裂,再遭業主投訴。
2010年10月,重慶市南岸區CBD南區彈子石的中海國際社區因前期的承諾未能辦到,再次被業主投訴。2012年5月,西安中海地產中海鉑宮多家業主稱,耗資幾百萬甚至上千萬購買的別墅豪宅出現地下室滲水,下雨時屋頂漏水,地下室冒水的現象。
2012年的年報顯示,中海地產的淨利潤率是萬科的兩倍多。這已是中海地產的淨利潤額連續五年在中國房地產業內保持第一。然而,“會賺錢”的中海近年來似乎難以平衡速度和質量問題。
嚴躍進稱,類似於中海的房企,一定要做好速度與質量的平衡。這個平衡需要態度與技術的支撐。第一、管理層要對產品質量持零容忍的態度。不少房企老總怒砸項目工程,往往以“殺雞儆猴”的嚴厲態度震懾住了“偷工減料”的動機。第二、房企應積極採納新技術,如近幾年流行的建築信息模型BIM(Building Information Modeling)就是一個不錯的選擇。
他認爲,如果在項目的整個生命期中依託該模型,就有利於問題的診斷,從而提前預防問題,或督促相應責任人的整改。同時,業主也能更便捷地對產品有一個監督作用。對於房企而言,該模型的引入,在爲房企降低各種成本的同時,提升了業務的效率與質量。
“中海房屋的質量問題並非首次。中海自身每次都是持‘大事化小、小事化了’的冷謨態度,這種做法是對中海品牌的侵蝕。”嚴躍進表示。(房企新觀察張金鳳)