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一個房企招牌能否在市場競爭中具有影響力,除了產品外,服務也是至為關鍵。在行業競爭日益激烈的情況下,行業的整合肯定會繼續,這種軟實力將很有可能成為企業決勝的關鍵一環。
近日一則新聞令人聯想頗多。據報道稱,今年3月和5月,廣州警方兩次共出動千名警力打掉了增城地區規模最大、成員人數最多、對社會危害最嚴重的黑惡勢力集團。而這個集團暴力壟斷了廣州增城永和、新塘周邊多個高檔樓盤的混凝土和建築原材料的供應,並且用海砂代替河砂以牟取巨大利潤。這個消息的確令人振奮。起碼在房地產業內來說,像這樣的黑惡勢力是影響行業以及樓盤質量比較嚴重的因素。但這個消息同時也發人深省。事實上,在房地產行業中,不僅是有外部的惡勢力存在,同樣在社區內部也存在著。對於外部群體,開發商與警方通力合作,打掉惡勢力固然值得高興,但對於社區或者樓盤內部的惡勢力,卻仍然未受到重視。
近期,在番禺南浦島錦繡半島的一位朋友就透露了一個信息,從收樓裝修開始,他已經感受到一絲不安。據透露,前不久,在這位朋友完成了收樓後就滿懷希望地開始進入到裝修的階段。原本,對於業主的裝修,物管方面是除了監督之外還肩負著協助以及保障的職責。但事實上,從裝修開始,這位朋友遇到的問題就不斷。『從裝修材料的搬運開始就已經遇到困難。』據他介紹,當他按照物管的規定將一批又一批的裝修用料運至自家房子的停車庫並打算經裝修專用電梯往上搬時,纔發現,這部原本動作正常的電梯卻被截斷電源,而門上掛出的是維修的標志。這種狀況一直持續了長達十數天,盡管多次與物管溝通卻仍然無效。最後,他被一位『有經驗』的師傅告知,要搬材料需要『打通關系』。
事實上,存在著這樣現象的並不只錦繡半島一個樓盤,曾經有多次都聽說在新建的社區存在著各種各樣不同的勢力。而物管也往往被牽涉其中。甚至最離譜的一件是沒有給錢甚至連搬東西進自家大門都難以通過。
事實上,在住宅與社區兩者之間,除了購房的一小段時間外,對於業主感受最深的並非是小區的招牌,而是物管給予的服務。曾經不止一次聽過這樣的話,『哪個哪個社區物管不錯』、『哪個哪個社區管理很差』等等。而在這些評價前面往往都會加上中海、萬科、保利等等房企品牌的商標。可以這麼認為,物管水平、素質已經成為一個房企品牌優劣的一部分。
最明顯的一個例子就是。在廣州,中海地產盡管是非常知名的品牌,但事實上在很多人購買中海旗下樓盤時,除了戶型、價格上的因素外,還會加上不少物管的分數。就曾經有購買的中海譽城的朋友這樣說過,盡管這個樓盤處的位置比較遠,但看過中海名都的物業管理後,覺得在中海譽城居住上也會比較放心和安全。由此可見,一個房企招牌能否在市場競爭中具有影響力,除了產品外,服務也是至為關鍵。而像上面所說的社區甚至包括物管在內的惡勢力也將成為損害房企品牌的非常重要因素。
眼下,很多房企忙著搶地、建房的同時也在通過各種方式進行品牌的打造,但卻很少有房企對自己內部管理有足夠的重視,特別是在物業管理的素質方面。在行業競爭日益激烈的情況下,行業的整合肯定會繼續,這種軟實力將很有可能成為企業決勝的關鍵一環。
蔣勁勁