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隨著房地產行業競爭的日益加劇,客戶服務已成為中鐵置業等知名房企主打的重頭戲,近期,世界雙500強企業中鐵置業在其順義高端住宅中鐵花溪渡力推以用戶體驗為核心導向的“全家居提昇方案”,受到廣大用戶歡迎。業界分析人士評價認為,作為品牌房企的代表,中鐵置業所提出的“全家居提昇方案”以其超前的服務意識、科學合理的服務體系為行業發展提供了借鑒,同時彰顯了其作為負責任的的品牌央企的企業形象。
據介紹,全家居提昇方案的實施重點將圍繞著“用戶體驗”來進行,每一個細節的改進都是為了讓用戶體驗到更舒適、更舒心的生活感受。如建築材料選用陶土瓦等親和度高材料,使其更易於與自然融合;為了使居所更具有感情,項目在設計中遵從“原創自然性”,打造立體園林效果;首次在衛生間與門框間以石材柱腳,使門框與地面相對隔開,實現高效防水……等等諸如此類細節還有很多,其目的都是為了給用戶提供最佳的體驗效果。據了解,中鐵置業大力推動的“全家居提昇方案”將是一個極具風險的龐大工程,一是目前這一方案在我國也僅限於中鐵置業等幾個大型企業探索執行,沒有成功先例可循,一旦稍有差池不但失去客戶信任,而且對中鐵置業的企業品牌產生不可挽回的損失;二是這項工程耗時耗力耗資金,將極大考驗一個企業的資源整合能力、資金實力等等,而一般資金實力較弱的中小企業根本無法承擔如此巨大的工程。“信任源自責任是中鐵置業一貫的企業理念,此次大力實施的全家居提昇方案也正是對中鐵置業追求人文建築、綠色建築和百年建築這一理想的落地之舉。”中鐵置業相關負責人解釋說,信任源自責任,源自對國家的忠誠、對社會的回饋、對城市的創造、對建築品質的追求、對自然的尊重,以及對生活的熱愛。
“從中鐵花溪渡項目目前所實施的現狀來看,中鐵置業在中鐵花溪渡所實施的全家居提昇方案進展較為順利,因為屬於行業創新之舉,中間或許會有些許不足亦屬於正常現象,但中鐵置業的這種行為尤其難能可貴,其行為印證了所堅持的履行營造美好空間,造福社會大眾的企業使命,彰顯了一個負責任的國企的形象。”某業界人士如是說。據悉,中鐵置業自成立至今已完成全國性戰略布局,並以其良好的口碑與業績得到了項目業主的認可和好評。