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坐飛機出遠門,在市區裡買了大包小包的東西再拎到機場辦理行李托運太辛苦,但又擔心在機場買東西不劃算,還沒什麼特色。記者采訪大部分消費者得到的反饋是對機場消費心存芥蒂,對機場購物的印象就一個字『貴』,於是避而遠之,從不涉足機場商業的店面。記者這次就是帶著價格、服務、質量的問題來到首都機場零售店面進行采訪。
航站樓平價賣場
上周,記者到首都機場隨機調查了便利店銷售的飲料、方便面、口香糖、白酒等十餘種常見商品價格,並將其與市中心某超市的同種商品做了對比。與該超市比,首都機場便利店裡的可口可樂、聽裝喜力啤酒、40粒裝綠箭口香糖和康師傅桶裝方便面價格要便宜3毛錢到2.4元不等;九龍齋酸梅湯、統一冰紅茶、加多寶涼茶、39度五糧液、36度百年牛欄山等商品價格持平;康師傅酸梅湯、依雲礦泉水等個別商品售價貴出4毛錢。據調查,機場零售的總體價格實現了與市區內『同質同價』。此外,記者發現在首都機場不僅隨手可以買到1.8元的礦泉水、4元的桶裝方便面等便利旅行商品,還可以選購到全聚德、御食園等老北京特產作為饋贈家人朋友的伴手禮,更有菲拉格慕、施華洛世奇、上海灘等國內外一線奢侈品牌可供選擇,還真不比市區超市、專賣店的價格貴,甚至更便宜。
在記者停留的幾個小時內,首都機場便利店內選購商品的顧客絡繹不絕,記者隨機詢問,部分旅客表示,機場的商品價格屬於可以接受的范圍。由於商品豐富、價格公道,這裡的消費人群較多,總能看見店員不停地往貨架上增添商品。
記者了解到,首都機場零售商業自2007年實行『同質同價』以來,店面的商品不斷對標市區內大型購物中心,多次對商品價格進行調整,再配合覆蓋全年的營銷活動,主動讓利於旅客,奉上了更多實惠,早已打破了機場高消費圍牆。
機場購物能包郵
『親,這個可以包郵哦!』這是典型網購吸引消費者的優惠手段,其語言風格也一度被網友稱為『淘寶體』,風靡一時。記者在首都機場零售店面了解到,旅客在機場買了服裝、鞋帽、箱包、皮具等商品,如果不想隨身帶走或是想送給親戚朋友,只要是國內快遞業務開通的區域,店面都會提供免費快遞服務。而且據服務員介紹,如果發現機場品牌專賣店的商品價格比市區專賣店貴,消費者可以在購物起15天內,對差價部分要求雙倍返還。為驗證這兩項服務承諾的真實性,記者在T2航站樓花620元購買了一款施華洛世奇的水晶櫻桃掛墜,要求店面快遞至市區單位,店面服務員用緩震海綿包裝好商品後承諾會盡快寄出,並告知記者下次乘機時可以來店免費擦拭保養。記者在第二天下午收到商品後,來到北京雙安百貨商場的施華洛世奇專櫃詢問價格,發現同款吊墜售價也為620元,故記者沒能成功體驗『雙倍差價返還』。
除此之外,記者了解到旅客在首都機場購物還可享受到:30天內免費退換貨,大宗商品協助托運、送機,免費商品寄存,免費服裝修改,以及電話預訂商品等特色增值服務。
近年來,首都機場3個航站樓內營造出了濃郁的商業、購物氛圍,航站樓更像是個大型的Shopping Mall。旅客在機場消費時,除了買到稱心滿意的商品之外,更能享受到一份超值的購物體驗。
商品質量有保障
記者在采訪時發現,便利店正在對臨近保質期的餅乾進行下架處理,被下架的餅乾保質期至2013年7月31日,還有2個月過期。據了解,首都機場商貿公司《臨近保質期商品下架退庫期限標准》規定:食品保質期十二個月以上(含十二個月)的商品距離保質期滿前兩個月應下架退回倉庫。就在不久前,在北京電視臺等各方媒體的注視下,由北京出入境檢驗檢疫局技術中心、國家紙張質量監督檢驗中心、譜尼(食品)測試中心等三大檢測機構組成的檢查組,對首都機場航站樓內5大類商品中位於銷售前列的21種商品進行了質量檢查,檢查結果全部合格。
針對近期國內局部地區出現的H7N9禽流感疫情,首都機場航站樓內經營的全聚德、御食園、月盛齋、天福號、紅螺等11個品牌的禽類商品均進行了嚴格審查,尤其對原料采購及加工環節進行了詳細調查,並嚴查了經銷商的動物防疫證明、運輸車輛消毒證明等相關資質。首都機場三個航站樓內銷售的食品均在首都機場檢驗檢疫局備案,旅客可放心購買。
據悉,負責首都機場3個航站樓151家商業零售店面的首都機場商貿公司不久前加入了北京市消協12315『綠色通道聯盟』,並獲得了北京市質量審定委員會頒發的『北京質量獎』,機場購物也越來越值得老百姓信任。今後,消費者在首都機場3個航站樓的151家商業零售店鋪的任何一家消費發生糾紛,相關部門都將在1分鍾與旅客取得聯系,2小時完成事件調查,3個工作日合理解決投訴,完成回復。
應有盡有的便利店,大牌雲集的精品店,愈發平易近人的價格,時不時還有折扣優惠,機場零售的形象在不斷地發生著改變。您大可不必再勞神費力在市區裡購置各種旅行用品和伴手禮,在機場買了直接帶上飛機,又便宜又方便。再到首都機場時,不妨也停下腳步,換換心情,讓旅途更加愜意悠然。
文/本報記者楊柳通訊員劉陽
標簽:首都機場航站樓同質同價施華洛世奇譜尼