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5月9日,和平區召開第二十五屆“十佳公僕”座談會。新當選的“十佳公僕”在座談會上分別結合所在單位的職能和自身工作實際,就弘揚公僕精神,立足本崗、服務民生、服務發展作出新的承諾,現將承諾內容摘要刊登如下:
市電力公司城南供電分公司總經理孫龍彪
一、進一步擴大智能化配電網建設面積,完成5.5平方公里智能配電網建設,實現和平區域全覆蓋。和平區將全部實現配電網故障自愈功能,客戶年平均故障停電時間大幅縮短到5分鐘以內,供電可靠率達到99.999%。在電網建設方面,新建青年宮、福安大街兩座35千伏變電站,區域供電容量預計增加12萬千伏安,爲和平區招商引企,加快樓宇經濟發展提供堅強的電力保障。
二、紮實做好舊樓區居住功能綜合提升改造電力配套建設工作,完成三樂裏、天興裏、蓉芳裏、協安裏等70箇舊樓區的電力提升改造工程,並同步爲舊樓區居民換裝智能電錶。同時,結合和平區老舊樓區改造工程以及非法小廣告清理專項活動,對同慶後、裕德里等老舊居民小區以及景觀路段沿線的766面配電站、開關箱及低壓配電箱進行更新、修飾。
三、全面落實2013年“天津電力心連心工程”十二項服務新舉措,推行“三類經理”、“六進”服務,推出客戶經理,爲新裝和增容客戶全過程提供報裝接電服務;推出運行客戶經理,爲各類運行客戶提供用電全方位服務;推出社區經理,爲廣大居民提供全天候用電服務。開展供電服務進企業、進社區、進學校、進醫院、進工地、進公益單位活動,讓客戶享受更便捷的供電服務。
市自來水集團第二營銷分公司客服中心主任王國印
一、爲民造福。根據“惠民工程”要求,認真細緻地做好480片戶管改造工作和舊管網改造工程。其中和平區71片,保證工程質量,按期完成施工任務。
二、爲民幹事。做好多倫道金倫公寓小區舊管網施工前期協調及二次供水工作,爲居民區樓內戶管改造作準備。
三、爲民辦事。堅持深入社區搞調研、走訪住戶搞座談,瞭解情況,解決問題,及時有效地處理和解決好老百姓的用水困難和用水需求。
四、服務人民。打造供水服務40分鐘到現場的承諾,有漏必修,修復徹底,文明施工,做好工完料淨現場清。
五、心繫人民。做好和平區水壓低支管更新的改造工作,及時有效地辦理相關手續,減少居民等候時間。同時,爲排除老百姓的水費糾紛問題,及時做好抄表到戶等一系列工作。
市公安交管局和平支隊泰安道大隊副大隊長高 超
一、多問多走,耐心徵求羣衆對交管工作的意見。結合市交管局目前正在開展的“立警爲公,執法爲民”的活動,以訪查民情、解除民憂爲目標,深入管界企事業單位、建設工地、學校、社區開展走訪服務活動,誠懇徵求社會各界對交通管理工作意見、建議,認真研究改進舉措,以獲得人民羣衆的大力支持。
二、公心執法,情法並重維護公平正義。力求做到對違法行爲實際情況的分析判斷符合客觀情況,從而使處罰更合情理,通過得體、靈活的執法,達到處罰與教育相結合的目的。
三、潛心管理,把治堵治亂作爲工作的目標。帶領泰安道大隊全體民警致力於交通堵點、亂點的治理工作,針對轄區內易發交通擁堵的地段,從加強交通組織規劃調研入手,逐個點段實地瞭解情況,並在完善路口渠化、優化信號燈配時、調整區域單向交通循環交通組織等方面,提出相關意見和建議,以提高道路通行率。
四、當好普通一兵,樹好交警形象。永遠保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風,始終用人民公僕的標準嚴格要求自己,時時嚴於律己,通過自己的言行,真正把公僕的精神、公僕的作風滲透到我們交警隊伍中,昇華出一種人格上的影響力,用愛心、誠心和耐心爲人民羣衆站好崗,執好勤,服好務。
和平區新興街道辦事處副主任徐慧蘭
一、加強和創新社區社會管理。11個社區127個網格管理的重點人羣由10類擴展到26類,做到人員信息準確,檔案、卡片齊全;對各網格4大類23種公共設施做到圖、表、物清晰;對網格人、事、物巡訪記錄規範完整,數據錄入、更新及時。在各社區全面推廣社區值班接待制度,爲居民提供面對面的零距離服務。
二、完成朝陽裏、西康路、衛津路、興河裏四個社區居委會硬件設施改擴建工程,新增設施面積200平米,提升設施使用功能,爲社區居民提供更加舒適的活動場所。
三、繼續深化社區志願服務活動,做好“愛心助空巢”、“敬老助老服務日”、“大型集中設點服務”等項目和活動的落實,受益人羣3000人以上;開展爲老志願者圓夢活動,讓做出突出貢獻的老志願者實現心中夢想;建立服務資源整合調配機制,實現各社區間服務資源的共享;在各社區新增老年人免費理髮服務項目,讓50%的社區老年人享受服務。
四、爲弱勢羣體排憂解難。落實好“兩元三級”長效救助機制,繼續發動社會力量捐資助學;發揮愛心超市作用,爲突發困難家庭解決實際問題;啓動“陽光出行”項目,方便殘疾人出行,舉辦殘疾人文化、體育活動,讓殘疾人享受發展成果。
市燃氣集團和平管線所所長李維光
一、結合老舊樓區提升改造工程,對尚友裏、華蔭東里、華蔭南里、信華里、樹德里、樹德北里、競業裏等19個小區進行燃氣改造,更換480米中壓管道,13878米低壓管道,清除135處引入佔壓,改造後將有5000餘戶用戶受益。施工前,組織相關部門與燃氣設計人員進行協調,選擇合理的管位與管徑,並按改造計劃通知到用戶。施工中,積極加強與監理部門的聯繫,加強對現場的監督和檢查力度,做到不擾民。
二、在改造老舊小區的同時,加強燃氣設備設施的保養,特別是調壓站、櫃、箱的保養,確保開關正常,乾淨整潔。對居民區內的燃氣高空盤管採用手動檢測儀進行檢測,做到發現隱患及時整改,絕不留死角。在2013年供熱開始之前,組織管網、安全等技術人員對所有供熱鍋爐房的燃氣設施進行一次保養維護,確保閥門開啓靈敏有效,保證不讓任何一個供熱站因爲燃氣問題遲緩供熱。
三、組織安全管理人員深入社區,採用對比、講解、事例等形式,宣傳安全用氣知識,讓用戶瞭解燃氣常識,正確使用燃氣,避免爆燃事故的發生。
市熱電公司總經理裴連軍
一、繼續做好冬季供熱保障工作,加強老舊供熱管網改造,強化隱患排查及治理力度,確保安全、穩定供熱。2013年計劃籌措資金2700萬元對老化泄露嚴重的供熱管網進行更新改造,其中:供熱主幹線包括南京路、和平路等8條,總長度約3公里;供熱支線包括尚友裏等4個小區,約1.8公里;結合舊樓區綜合提升的民心工程對光華巷等小區進行保溫完善及系統改造。
二、全力推進熱電聯產供熱網設置調峯鍋爐及聯網工程,構建安全、經濟、清潔的“一張網”系統,以統一規範、集中管理的城市供熱格局更好地服務於和平區供熱工作。
三、深入貫徹津能公司用心供熱,爲羣衆送溫暖、送舒適的一貫宗旨,加快推動津能公司客戶服務中心建設,開通服務熱線、健全客服功能。同時,繼續推出便民措施,增加繳費銀行網點,打造親民和便民服務體系。
四、加強信訪接待工作,暢通訴求、交流渠道,提升解決問題的能力和水平,切實做到件件有落實、事事有迴音,接受羣衆監督,實現滿意服務在和平。
和平區地方稅務局徵收所所長張 雲
一、以加強辦稅服務廳標準化建設爲重點,提高納稅服務水平。對辦稅服務廳整體功能進行升級,整合配置資源設備,嘗試在項目登記窗口使用影像採集,避免納稅人重複提供相關資料。梳理各窗口業務工作標準化,優化辦事流程,提高辦事效率,嚴格按照市局要求制定我局辦稅服務廳標準體系。
二、發揮納稅人學校職能,每月對新開戶納稅人申報操作及網上發票的開據進行培訓。同時開展“窗口業務大講堂”活動,不斷提高窗口內部工作人員服務技能,並注重加強對年輕大學生的重點培養,使其迅速進入角色,更好地服務稅收一線。
三、規範辦稅流程,豐富服務舉措。優化工作程序,促進前後臺工作緊密銜接,保障納稅人辦稅順暢。將企業二手房轉讓、個人轉讓非住宅、建築安裝項目登記等涉稅事項轉移至辦稅服務廳窗口,方便納稅人。對納稅人申請的所有涉稅事項以及稅收政策印成辦稅指南和宣傳單,有針對性地發放給納稅人,同時提供“一次性告知”等特色服務,不斷提高我們的納稅服務水平。
市公安局和平分局小白樓派出所所長竇 瑋
一、結合本崗工作,積極履行公僕職責,與轄區內人民羣衆保持密切聯繫,認真聽取人民羣衆的呼聲,及時瞭解人民羣衆的需求,積極反映羣衆的意見,努力爲廣大人民羣衆服務。
二、爲廣大人民羣衆創造一個良好的治安環境,把維護和治理好轄區治安秩序作爲我工作的主要內容,爲居民提供更優質的服務。
三、充分發揮公安機關管理和服務職能,深入瞭解轄區羣衆所需,從人民羣衆關心的熱點、難點、重點問題入手,加大治理力度,努力爲人民羣衆辦實事,切實增強與人民羣衆的親和力。
四、以居民區安全防範作爲工作重點,深入社區開展調研,以立項的方式推進技防設施改造和小區整治工作,有針對性地開展轄區巡控工作,進一步提高居民區整體防控能力,努力提高居民羣衆的安全感和滿意度。
五、以巡控工作爲龍頭,打防結合,注重現案和羣衆反映強烈的串案的偵破,特別是對自行車偷盜和居民區入室盜竊等案件加大防控和偵破力度,爲創建“和諧社區”、“平安轄區”貢獻自己全部的力量。
和平區商務委主任王克文
一、圍繞百姓所需所急所盼,全力落實好“民心工程”。提升改造芷江路等一批菜市場,加快社區便民菜店建設,年內發展一批電子菜店,爲百姓提供電話預定、網絡選購、送貨上門等便捷服務;改造提升一批早點網點,其中打造5家精品早點店,推進社區便利超市發展,增加早點、家政等便民服務項目,打造15分鐘社區便民服務商圈。
二、圍繞“促惠上”活動要求,全力爲企業服務。帶領全委幹部深入重點企業,走訪重點項目,加大支持扶植力度,採取現場辦公、聯合辦公、跟蹤服務等多種方式,切實解決企業難題,促進都會軒、麗思·卡爾頓酒店年內開業,跟進恆隆廣場、新華世紀等11個項目加快建設。
三、圍繞高檔商業發展,打造和平商業金字招牌。積極推進中心商圈結構調整,推進小白樓商圈業態調整,推進南市商圈佈局調整,年內引進20家知名品牌旗艦店、100個國際一線時尚品牌,精心組織好20項重點商貿活動和泰安道五大院10項特色活動,“以活動促活躍,以活躍促繁榮,以繁榮促市場,以市場促效益”,提升繁華度,打造和平高端商業集聚地。
市12319城建熱線服務中心主任蔡建華
一、進一步創新思路,不斷提高12319熱線的服務水平和市民滿意率,凡是市民撥打12319熱線,涉及資訊類問題的,我們當時回覆;涉及供水、供氣、供熱的小修,我們會在24小時內辦結,並做到100%回訪。
二、定期深入社區,體察民情,瞭解民意,及時掌握市民對市政公用行業的訴求以及合理化建議,並將建議反映給相關部門,作爲改進工作的參考性依據。
三、帶領12319熱線團隊,始終秉承服務理念,用熱心接聽、細心詢問、耐心解答、精心受理、盡心承辦、誠心回訪的“六心”服務理念,爲市民提供優質服務,將市民的滿意作爲我們的工作標準。
四、積極協調市相關部門,加強溝通,通力合作,及時解決涉及和平區的商業、文化、娛樂的樓宇配套建設項目問題,爲和平區經濟社會發展貢獻力量。