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曾經的“怕上火,喝王老吉”,如今變成了“買王老吉,上火”。
繼來自山東濟南的第一個消費者劉先生站出來起訴廣藥集團虛假宣傳被法院立案之後,近日瀋陽吳女士也因爲買到口感與原來完全不同的紅罐“王老吉”而將廣藥集團子公司廣州王老吉大健康產業有限公司推上被告席。
此“王老吉”非彼“王老吉”
據吳女士表示,她於4月初在瀋陽中街興隆大家庭超市購買了一箱王老吉紅罐涼茶,但發現口感、味道與原來有很大差別,“我一直買王老吉涼茶,家人也愛喝。但這箱王老吉味道比較奇怪,和以前不一樣了,開始還以爲是質量問題或者產品變了。”後來,吳女士才瞭解到廣藥和加多寶之間打“口水戰”一事,因此感覺到非常困惑。
“品牌沒變,但味道變了,廠家卻一直說從未更名、配方沒變,這讓我們如何相信?”原告的話,透露出這兩起“口味維權”案背後的一個共同指向問題——即此“王老吉”非彼“王老吉”。
消費者感覺被忽悠,緣起 “紅罐”
以上兩起案件中,消費者均表達了相似的看法:涼茶最顯眼的就是紅罐,這已經是多年養成的習慣,現在的王老吉和以前的王老吉從外觀上基本看不出什麼區別,買熟悉的產品也不會拿着包裝盒翻來覆去的看,誰知道還會出現這樣的烏龍事件。
其實,據公開資料顯示,從1995年至2012年上半年,市面上印王老吉LOGO的涼茶一直是由加多寶集團按照王老吉後人授權的正宗配方生產的產品,商標權之爭後,加多寶集團被迫放棄王老吉商標。而值得關注的是廣藥當初只是把商標授權給加多寶,並規定雙方不得使用對方的包裝裝潢,加多寶獲得商標使用權後,自己設計了紅罐包裝,並於1997年獲得了外觀專利。隨後的17年裏,加多寶先後投入數百億進行品牌推廣,最終將加多寶紅罐涼茶打造成了涼茶飲料第一品牌,而加多寶涼茶特有的紅罐包裝,幾乎成爲了涼茶品類的代名詞,成爲了衆多低端、乃至山寨涼茶產品模仿的標誌性包裝。
也正是因爲加多寶開創的紅罐包裝在涼茶領域的影響力,所以廣藥收回王老吉商標後,並沒有投入資金設計、更換新的包裝生產涼茶,而是直接啓用和加多寶類似的紅罐,這也是讓消費者產覺得“被忽悠”的直接原因。據瞭解,本月15日,廣受矚目的紅罐裝潢權歸屬案將在廣州開庭。
廣藥應該給個說法
消費者永遠是上帝,如果企業的行爲讓消費者產生被忽悠的感覺,這對品牌本身就是一種損害,亦是對市場公平的破壞。有法律人士針對兩起“口味維權”事件認爲,廣藥集團和王老吉大健康產業有限公司這種行爲違反了市場的誠實信用原則,應該主動站出來說清楚緣由,並向消費者致歉。
http://ce.jxcn.cn/system/2013/05/09/012411398.shtml