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近年來,各正規地板家裝公司雖然對自己公司內的“私單”、“賣單”等違規現象“窮查猛打”,但仍然屢禁不止。部分從業人員自身素質不高,職業道德滑坡,導致行業內居然出現了項目經理卷款私逃,工人做工卻拿不到工錢,裝飾公司來賠償等事件。對於消費者來說,“私單”比在裝修公司簽單優惠許多,但可能面臨沒有保障的結局;對於設計師來說,“接私單”可以增加收入,也可能被公司發現而得到懲罰;對於家裝公司來說,設計師接私單會損害公司利益,卻無可奈何。“私單”已經成為地板行業普遍現象,沒有人能從中得到絕對的利益。
行業病垢:私單活猖獗
設計師在與消費者接觸過程中,繞過所屬公司,直接提供設計服務,並為其介紹施工隊伍和主材供應商,通常被稱為“接私單”。有業內人士表示:“接私單太常見了,這不叫行業問題,而是行業現象。”某地板公司設計師也向記者透露:“很多設計師都在接私單,有的設計師完全靠接私單、吃回扣生存,這已經不是行業秘密。”
據了解,在地板等家裝行業中,設計師接私活一般分為兩種情況。一種為消費者通過朋友介紹等渠道,主動找到設計師,請其提供設計服務;另一種為設計師通過公司掌握到消費者資料,主動聯系,以低價的優勢吸引消費者。
多家公司負責人表示,接私單最終傷害的是消費者的利益。實創裝飾北京營銷副總監張毅介紹說:“私單提供的服務完全建立在設計師個人能力和道德上。設計師能力不足,施工出現問題,從主材商家拿回扣,甚至拿錢後消失的事兒完全有可能。”
記者在采訪中發現,對於此類情況,絕大部分家裝公司采取嚴厲制止的態度。張毅說:“曾經有公司的設計師在外面接了私單,結果施工時出現問題,消費者要求公司賠償。如果置之不理,對公司聲譽影響極大,公司不得不為設計師收拾爛攤子。”某地板品牌負責人說:“設計師接了私活以後,利用所掌握的公司資源,為消費者提供裝修隊、介紹主材品牌商,從中抽取提成。在公司流程中,這是公司的利益部分,所以設計師一旦接私活,也損害了公司的利益。”
私單風險大無保障
與裝修公司提供的服務相比,“私活”價格便宜。某地板公司設計師在記者諮詢裝修服務時稱,設計師為消費者提供量房、制圖服務,價格最高不過公司價的八折。如果關系好,設計費還可以再商量。如果消費者需要,還可以為其介紹施工隊和主材商家,施工費用和主材都可以打折。
程先生在昌平某小區剛剛按揭購買了一套房子,他向記者表示,諮詢了很多裝修公司的報價,還是覺得高。“找設計師畫圖,再找施工隊按照圖紙施工,最起碼可以省下管理費和稅費。管理費為基礎工程費的12%,此外還有超過3%的稅費。”
面對這種情況,地板家裝公司的態度多為無奈。多家公司負責人表示,公司與設計師簽訂勞動合同時,明文規定了不許接私單,並通過日常監管、口號倡導等賞罰並用的方式引導。
有業內人士表示,對於價格的敏感,成為私單繁盛的主要原因。“多數人並沒有成熟的裝修消費意識,現在房價高,消費者更希望在裝修上能省則省。”但消費者接受設計師做“私單”後,便有可能存在巨大風險。曾有消費者投訴,設計師接完私單後,因為不耐煩設計圖紙一改再改,直接一走了之,後期不聞不問,導致裝修擱置幾個月。業內人士提醒,簽“私單”存在很大風險風險,對消費者利益造成損害,為了保護自己的權益,一定不要簽“私單”。
在裝修中,一些業主為了節省裝修費用,動起了簽“私單”的心思。這種私下交易的方式,表面上看起來能為業主節省一些花銷,但實際上卻是後患無窮,業主有苦說不出。記者了解到,裝修私單看似省錢,但業主卻要為此承擔大量的風險,由於沒有任何合同制約,承接私單的施工隊一般都會玩些貓膩。例如將一些好的材料偷換成質量次的,或者偷工減料,不按正規的施工工序嚴格施工,少一些必要的工序等,難以保障裝修質量。