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北京市民楊先生最近打算添置一件紅木的圈椅,但輾轉多家門店後愈發感覺無所適從。“紅木傢俱品種繁多,價格懸殊,不同的圈椅價格相差數十倍。若商家對紅木的具體材質不標識清楚,非專業顧客根本搞不清!”
記者調查發現,楊先生的困惑源於紅木傢俱市場面臨的一個普遍問題――儘管紅木傢俱“新國標”要求商家必須出示“產品質量明示卡”,卻執行不力,紅木傢俱銷售任由商家“滿嘴跑火車”,消費者只能“撞運氣”。
紅木“學問”大商家“貓膩”多
在紅木行業摸爬滾打20多年的張正基告訴記者,紅木裏面“學問”很大,以紅酸枝爲例,有交趾黃檀、微凹黃檀、奧氏黃檀、絨毛黃檀、巴里黃檀等幾個樹種,且不同產地的質量與價格差別很大。“對普通消費者,要搞清楚這些並選購紅木傢俱,難度相當大。一不小心,就會被商家矇騙。”
中國林業科學研究院研究員姜笑梅坦承,好的紅木原材料要生長几百年,需求量卻很大,現在原材料基本靠進口,使紅木傢俱成爲稀缺資源。紅木還承載着民族文化,具有一定的收藏價值。老百姓現在生活好了,希望做些投資,但越炒越貴、越貴越炒,在利益驅動下,不排除一些商家使出以次充好、偷樑換柱的花招。
一位不願透露姓名的業內人士透露,很多商家在售賣時不寫木材的專有學名,只寫俗稱,黑色的就寫檀,顏色鮮豔的就往黃花梨上靠,這種偷換概念的現象並不少見。
同樣喜歡紅木傢俱的北京市民孫先生告訴記者,自己只有一些小的紅木擺件,而且都是從熟人那裏購買。“紅木市場混亂,我不敢輕易到市場上買,因爲市場上的紅木傢俱標籤不清。商家說是海南黃花梨,但行家一看卻是越南黃花梨,誰還敢買?”
新規執行難質量憑口說
記者瞭解到,爲遏制紅木傢俱市場以假亂真、以次充好的亂象,今年2月1日起實施的新的紅木傢俱國家標準《紅木傢俱通用技術條件》(業內簡稱“新國標”)要求,紅木傢俱產品應具有產品保證文件,包括產品使用說明書、產品質量明示卡、產品合格證,俗稱“一書一證一卡”。其中,產品質量明示卡內容對產品的分類、名稱、型號、規格以及用材等要進行明示,被稱爲紅木傢俱的“身份證”。
紅木傢俱“新國標”的出臺,正是爲了規範紅木傢俱市場,更好地維護消費者的合法權益。北京故宮博物院副研究館員周京南在實名微博中表示,紅木“新國標”出臺後,原來的五屬八類三十三種標準增加了幾倍,消費者購買新紅木傢俱的成本就會降低,對消費者是件好事。
然而,如今距離“新國標”執行時間已過去2個多月,記者在北京採訪紅木傢俱市場時瞭解到,“新國標”未得到很好的執行,北京市場仍存在大量沒有嚴格執行“新國標”而“身份”不明的產品,讓消費者一頭霧水。
記者近日在北京走訪紅博館、國粹苑等多個紅木傢俱銷售場地,許多商家都沒有產品質量明示卡。在北京西四環的紅星美凱龍國際傢俱建材廣場的紅木店鋪,不僅沒有相應的產品證件,有的連產品標籤都沒有,顧客要逐一向導購詢問材質及價格信息。傢俱信息展廳裏陳列的紅木傢俱價格從幾萬元、十幾萬元到幾十萬元不等,有的商家給出的價格自稱已經打了五折,有的商家則說不還價。
市場需監管亂象待規範
姜笑梅等受訪專家表示,爲確保自身利益,對紅木不太瞭解的消費者,最簡單的辦法是:一要去信譽高、口碑好的傢俱賣場;二要找一些讓人放心的知名企業和品牌,購買時除“一書一證一卡”齊全,必須再把一些內容寫進格式化合同的補充條款中。
北京一家紅木傢俱商場負責人潘海英介紹,“產品質量明示卡”的卡面內容分爲兩大部分,第一部分包括企業廠標、明示卡名稱、明示卡編號;第二部分涵蓋產品的所有質量信息,如產品執行標準、產品分類、產品型號、產品規格等。“看了明示卡,消費者基本就能心中有數。”
“消費者對所購買的商品有知情權,商品的經營者亦有義務向消費者提供有關商品或者服務的真實信息。如果在紅木傢俱消費中存在欺詐行爲的,消費者有權要求雙倍賠償。”北京市廣盛律師事務所律師鐵軍說。
中國傢俱協會傳統傢俱專業委員會高級顧問王秀林說,紅木傢俱新國標對行業發展有積極意義,但在執行上還沒到位,有關部門應組織專業團隊嚴格監管,查處不規範行爲,給消費者創造良好的消費環境。(記者李有超、趙仁偉)