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圖2:居民准備各種器皿儲水
圖3:不能正常使用自來水,居民的生活受到影響
-本報記者劉文新文/攝
◆【被投訴對象】重慶市自來水公司渝中區水廠
◆【投訴主題】自來水供應不正常,經常停水
◆【投訴人】重慶市渝中區興隆苑小區居民
重慶市渝中區興隆苑小區建於1997年,共有興隆街94號、95號、96號3幢樓房,最高只有9層。該小區居民反映,6層以上居民家的自來水供應長期不正常,一天中大部分時間斷流,居民只能用塑料桶、鋁鍋、臉盆等容器儲水,生活受到嚴重影響。
一天只有兩三個小時有水
4月6日上午11點,記者在興隆街96號8-3范安芳家裡的廚房看到,自來水管旁放有一個50厘米高的塑料桶,裡面盛有2/3的自來水。擰開水龍頭,卻沒有自來水。
『中午又只能用桶裡儲存的水來做飯了。』范安芳無奈地對記者說,他們一家五口,早已習慣了這種狀況。
范安芳家這套137平方米的住宅是2008年12月通過房屋中介購買的二手房。重新裝修的時候,范安芳擰開房裡的水龍頭卻沒有水流出來。鄰居的一席話讓她涼了半截,『你還不知道呀?我們住了十來年了,自來水都不正常,一天只有兩三個小時有水,但又不知道究竟是什麼時候會來水,我們早就被折磨得夠嗆了,你趕快去買個大桶儲水吧。』
范安芳的兒媳婦告訴記者,一天中只有兩個時段來水比較正常,即上午7?00-8?30,晚上10?00-11?30,其餘的時間自來水要麼斷流,要麼水流很小,『由於水流不正常,家裡的洗衣機只能用半自動的,而且幾乎派不上用場』。
洗澡做飯是種折磨
住在興隆街94號8-1的廖百鳴,是3月16日和丈夫一起從香港回來探望父母的。她的父母廖忠、文彬蓉都已80多歲,她的姐姐廖文萍、哥哥廖文健等家人,從1997年就合住在這裡。廖百鳴說,她父母家自來水斷流的情況,大都是洗澡時發生。
3月30日晚上,廖百鳴的媽媽文彬蓉想洗澡,廖文萍便像往常一樣走進衛生間,擰開水龍頭試水。以她長期積累的經驗,自來水若有食指粗細,且流速平穩,就說明水流正常。『當時水流很正常,我媽脫了衣服剛進衛生間,就喊沒水了。』廖文萍告訴記者,她媽媽只得穿好衣服出來等水。一個小時不到,她媽媽脫了又穿,穿好又脫,來回進出衛生間4趟,最終還是沒洗成澡。『好在現在入春了,氣溫有20多度。要是在冬天,80多歲的老人,非感冒不可』。
說到洗澡,廖百鳴也是氣不打一處來。她好幾次都是洗到一半突然停水了,香皂抹在身上沒法衝洗。在衛生間左等右等一直沒來水,只能叫外面的人趕緊燒水端進衛生間,勉強衝洗一下。
除洗澡外,每天做飯也是一種折磨。蛇年除夕那天,廖百鳴一家人殺雞宰鵝,准備做年夜飯,哪知當天下午4點停水了,6點多鍾水還沒來,他們只好端鍋的端鍋,提桶的提桶,到4樓鄰居家借水,這纔沒讓年夜飯『泡湯』。
正月初五,廖文萍請了十幾個高中同學到家裡聚會。當天上午一直沒有水,她只能用頭一天儲備在電飯鍋、高壓鍋等器皿裡的備用水做了一頓午餐。到了下午,水還是沒來,堆在灶臺上的鍋碗瓢無法清洗不說,晚飯也沒法准備,一直到晚上6點纔等來了水,『那時比中了彩票還要高興』。
用水難題有望解決
住在興隆街96號的居民陸瑜告訴記者,興隆苑小區6層以上的居民有二十多戶,長期為缺水所困擾。讓居民們感到不解的是,即使到了深夜,供水也不正常。他們多次向小區物業管理公司、社區居民委員會、街道辦事處反映過,也撥打過自來水公司服務熱線966886,但問題一直沒有得到解決。去年有關媒體還報道過,重慶市自來水公司渝中區水廠也表示要進行整改,但直到現在仍然沒有絲毫改觀。
4月7日,記者將這一問題反映到重慶市自來水公司渝中區水廠。該廠廠長李力坦言,興隆苑小區缺水問題確實是個老大難,其原因是渝中區水廠是解放前投資建設的,基礎設施十分落後,住戶所在的樓層超過了水廠設計的供水標高臨界點,而大樓當初設計的時候沒有對自來水進行二次加壓,纔導致供水高峰期時,樓層較高的居民家會遇到水壓波動的情況。至於夜裡仍然缺水,是因為水廠基於調度考慮,為保證供水管道安全,在加壓滿足白天用水之後,進入夜晚時段將作業機泵減少、減壓所致。
李力對記者說,為了緩解這一問題,渝中區水廠正在向政府部門申請興隆街片區的供水管網改造,增大供水量,目前的難題是資金一時難以到位,部分居民家仍將面臨缺水困境。
4月11日,李力給記者打來電話說,水廠經研究決定,特事特辦,為興隆苑的居民們安裝專用的水管,從水廠內直接連接高壓泵進入小區,這樣,小區將進行雙管供水,徹底解決高層居民的用水難題。水廠已於4月10日上午,派出10餘位施工人員,帶著50餘根長6米、直徑為50毫米的鋼塑復合管進入小區,開始進行水管安裝,整個工期預計在半個月內結束。
本報將繼續關注這一問題。