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日前,有報料稱,近兩年深圳興起一股傢俱建材“砍價會”風潮。因爲聲稱能幫裝修業主拿到“絕無僅有”的“驚天折扣”,所以吸引了大量的裝修業主趨之若騖。據稱,多數“家居砍價會”並非宣傳的那樣,而是一個由“砍價師”和商家合演的雙簧戲。他建議市民在參與類似的“家居砍價會”時要擦亮眼睛,慎之又慎。爲揭示真相,提醒讀者,記者對“家居砍價會”進行了一番調查和探索。
疑點一:“家居砍價會”爲什麼不敢公開
記者瞭解到,不論是何種形式的“家居砍價會”大多爲封閉式活動,場所要麼定在酒店,要麼定在一些空置的場地。參與的人必須要獲得一本准入證才能參加,這本准入證被稱之爲“護照”。場內看管較爲嚴格,不準任何人在現場拍照或錄音。
據熟知內幕的一位張先生稱,每場“家居砍價會”活動一般能召集幾百上千人不等。這些人從那裏召集來的?他稱主要有三種來源,一是“砍價師”的團隊成員通過電話約人,二是“砍價師”的團隊到樓盤現場去拉人,三是合作商家在店面召集人。其中店面召集的人約佔整個參與人數約六成以上。以一個品牌來說,在深圳如果有20個專賣店,每個專賣店召集30個人,就能夠召集到600人。參與的品牌越多,召集的人也就會越多。
不管是那種方式的召集,主辦方都會宣稱:活動不需要任何費用,用數個小時省半年的工資,且能夠拿到全市、全國最低折。最爲隱蔽的是參與商家在其中扮演着重要的配角。據該人士透露,商家在召集參與顧客時,會明確說:“如果你們現在要買,只能給予正常折,如果到我們舉辦的家居砍價會現場去,可以獲得比正常折扣要低很多的折。”商家爲什麼要這樣做,主要是讓顧客沒有同類產品可以進行比較。聽了商家這樣的話,多數顧客會選擇後者,哪知其實是掉入了商家設計的“美麗陷阱”。
疑點二:折扣是不是最低?
大多數顧客參加“家居砍價會”圖的是便宜,受到了大多數商家“史無前例的折扣”的誘惑。那麼“家居砍價會”真的就是“史無前例的低折”嗎?記者從某網站搜索到的一條網友的投訴中看到,該網友稱於去年底參加過一場“家居砍價會”活動,結果無意中發現同一品牌的產品要比不久後的“五一”活動價貴很多,才明白上當受騙了。
一位熟知內情的人士告訴記者,“家居砍價會”之所以在活動期間可以做到低折促銷,實際上這是商家們玩得一個“移花接木”的伎倆。在活動期間(一般爲四個月內),他們會通過廠家和總代理商要求該區域的所有店面必須執行一個統一的折扣,而特意給“家居砍價會”一個較低的折扣。以便讓顧客感到“砍價會”的折扣大,不明真相的顧客當然不知道里面的玄機。
疑點三:砍價過程像在演雙簧戲
“家居砍價會”的現場頗爲壯觀,在一個數百人的封閉場所裏,臺上是商家和“砍價師”在針鋒相對,臺下坐着一羣懵懵懂懂的顧客在看熱鬧……這是記者潛伏到一個“家居砍價會”現場看到情景。
現場的“砍價師”是一個長相斯文、口才極好的中年男人。他一上來就介紹自己參加過多少場砍價活動,屬於這個行當的頂尖高手。作爲砍價師他的目標只有一個:那就是爲顧客省錢,讓他們拿到最低的折扣。一番精彩的開場白後,輪到一個個商家上場,進行砍價。經過一輪輪堪稱艱難曲折的砍價(現場“砍價師”絕不給商家任何面子,動用辱罵、推搡的方式要挾商家,最後逼着商家哀聲嘆氣忍痛答應爲止),讓心高彩烈的顧客獲得“史上最低價”,促成現場下單交訂。
乍一看“砍價師”真可謂是真心實意地爲顧客考慮,但究其真實目的卻有另一番實情。據報料人士稱,就他所知道的情況,一般的“家居砍價會”投入的成本並不少,場地、獎品以及砍價師的費用多則幾十萬,少則十多萬。其中光“砍價師”一場活動至少要收取幾萬元,還要從每單成交裏抽取100多元的提成。這些成本都要事先從商家那裏預支,商家最終又從顧客的成交裏獲到。既要滿足商家的利潤,又要滿足砍價師的分成。按照這個邏輯,顧客獲得的優惠有多少就可想而知了。
“大部分的產品不僅沒有優惠,反而是在正常標價的基礎上提高了市場標價再打的一個很低的折扣。貌似低折扣,實則是比正常價要高得多,利益也就多得多。如果不這麼做,商家的利益就無法保證。當然爲了矇蔽顧客,商家也會拿出一些特價的商品,比如庫存品、舊款等,甚至還有商家拿工程款充當正品的。”這些人士分析認爲,總之羊毛出在羊身上,天下也沒有免費的午餐,都是一些商家玩的把戲。
疑點四:商家叫好,顧客投訴
市場對“家居砍價會”反映如何?爲此記者通過百度等搜索引擎,找到了答案。誠然,由於商家成爲最大的經濟利益受益者,都稱這種方式的銷售活動是目前最佳的銷售模式,對此稱讚有加,有待大力推廣。
但若看到衆多網上的投訴,也許就聽到真實的聲音。記者看到,光揭示“家居砍價會內幕”的網頁就達24200個。網上的投訴總結起來主要有這些:有抱怨實際收到的貨品跟“家居砍價會”上的花色、質地大相徑庭;有投訴付下訂單後發現比實體店還貴的;有氣憤商家在“家居砍價會”上承諾的售後完全是騙局;有抱怨在“家居砍價會”上訂了貨不滿意退不了貨的……雖然有關“家居砍價會”的負面報道見諸於各種報端、網站,然而仍然有很多不明真相的消費者趨之若騖。家居行業記者程思瑋