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編輯動機
手機應用軟件微信自推出以來,憑借著免費和便捷,在短短兩年的時間內,便獲取了3億手機用戶的『芳心』。然而隨著微信收費事件的愈演愈烈和工信部的公開表態,一場涉及3億用戶的爭論持續發酵。盡管目前微信是否收費、如何收費、何時收費仍是一個謎團,但是如果微信真的走入收費時代,各方又會有怎樣的應對呢?
稿件統籌朱胥男駱文靖
不管收誰的費多數用戶都反對
小王供職於本市一家合資企業的人力資源部,據小王統計,公司230多名員工中,超過200名使用微信,『有什麼通知,我就微信喊一下,大家就全都知道了。』盡管小王幾乎天天都在使用微信,但他明確表示,『如果收費,肯定不再使用微信了』。
一項針對3000多人的調查結果顯示,9.8%的人投票支持『只要不向消費者收費就行,支持運營商向騰訊收費』;71%的人反對收費,他們認為『就算對消費者免費也不應該向騰訊收費』;19%的人認為『只要我不出錢,收不收錢跟我沒關系』。
盡管大部分用戶反對微信收費,但如果微信真的收費了,不少用戶稱,將選用其他類似的應用軟件,『即時通訊軟件又不是只有微信,如果微信真的收費了,就改用米聊、陌陌之類的類似軟件代替。』業內人士分析指出,微信是行業的後來者,因此一旦微信面臨收費的境況,不少用戶勢必將選擇其他的類似軟件代替,『但微信的收費如果只面向騰訊這樣的服務提供商,那麼相信還是有不少用戶還鍾情於微信的。』
運營商管道化需提昇數據利潤
已經箭在弦上的『微信收費』,本質上還是電信通訊運營商既得利益的重新調整和再分配,那麼不管微信是否真的將要進入收費時代,傳統的運營商都將面臨發展的轉型。
其實,運營商方面已經著手進行一些傳統業務的調整。中國聯通相關部門人員曾透露,今年集團最重要的任務就是發展3G用戶與提高利潤率。新版微信無論是語音還是視頻通話功能都離不開運營商的基礎網絡服務,這對中國聯通的3G網絡是一個優勢,中國聯通需要做的就是如何更好地加強流量經營。本市通訊管理局方面表示,從長期來看,語音業務縮水、數據流量爆發式增長已成為一個大趨勢,全球運營商管道化已很明顯。運營商需要做的就是保障流量增長需求的同時,提昇數據經營的利潤率。
一位不願具名的業內人士在接受記者采訪時表示,真正優秀的企業,需要有勇氣直面競爭,以更好的產品或者服務,去贏得消費者,『三大運營商應該在企業體制、創新激勵、人員引入等方面進行更多反思,中國移動互聯網需要的不是監管鉗制,而是需要運營商與互聯網企業更好地進行業務合作,各自利用自身優勢加速國內產業鏈發展。』
騰訊瞄准增值開啟商業化嘗試
與中國絕大多數互聯網應用一樣,微信未來也必將走向商業化的路徑,騰訊方面將提供用戶自願購買的增值服務,並以用戶為資源,獲取廣告等其他收入。這也就是說,即使運營商不收費,微信作為一個商業化產品,也必然會走向商業化。與此同時,增值服務也是以QQ起家的騰訊公司的長項,按照微信3億用戶的基數,哪怕只有1%的用戶願意為某項增值服務付費,收益都將十分可觀。
其實,騰訊方面已經開啟了微信商業化的嘗試。馬化騰曾透露,今後微信平臺上將推出移動社交游戲,並將推出出租車等服務的『微支付』選項。日前,騰訊方面在接受記者采訪時表示:『微信正在做的便是推動移動互聯網向傳統行業的發展,這裡蘊含的商機應該比現在大家公認的游戲、廣告、電子商務的市場價值還會大得多。』
那麼在微信收費時代,OTT服務的提供商又將如何纔能實現盈利呢?對此,中投顧問行業分析師指出:『微信在通過免費模式獲得足量的用戶群之後,必然會邁向推出收費增值服務的階段,在這一方面騰訊並不缺乏經驗,只不過這一過程是一步步推進的。』
專家
觀點
合作雙贏或能突破困境
在移動互聯網時代,國內三大運營商在產品開發方面落後於互聯網公司,如果照此發展,今後手機上的產品和服務都由互聯網公司提供,運營商就成了傳輸數據的管道。運營商提出向微信收費,表面上看是通過收費來彌補成本投入,但實質上是不甘心淪為『管道』,希望借此證明,自己在移動互聯網時代仍具有主導權。
『要解決這一衝突需要騰訊與運營商進一步的溝通、協調與博弈。』中投顧問行業分析師指出,對於騰訊方面而言,解決目前的收費困境有兩種可以選擇的方案:切割其他業務的利潤以彌補運營商的損失,或者對差異化需求進行收費而對於簡單使用不進行收費。其實微信等OTT業務在海外收費已經有先例了。歐洲運營商向Skype這樣的VoIP業務收取額外費用,一般為每月10歐元至15歐元。今年2月,谷歌公司與法國電信達成協議將補償法國電信的網絡建設費用。韓國通信委員會根據該國電信運營商的提議,正在組織針對Kakacall業務(類似微信)的運營企業收取額外費用。
易觀國際分析師董旭建議,對微信而言,一方面需要去擴充社交本身,另一方面就需要在平臺搭建上做一些事情。微信本身是一個溝通平臺,因此在未來的發展過程中首先應滿足溝通本身,在考慮如何穩定現有3億用戶的同時,還要考慮如何吸引新用戶。另一方面,微信也有搭載游戲、電子商務等的能力,因此需要平衡好個人用戶和企業用戶、廣告主和個人層面的關系。
從微信與運營商的關系來說,兩者合作是未來可能的趨勢。『從互聯網的發展來看,移動互聯網是大勢所趨,移動互聯網產品與傳統電信業務的融合度會越來越高。』中投顧問行業分析師指出,盡管OTT業務對運營商的業務、收入產生了衝擊,但此類業務的出現,也促使通信產業鏈發生變革,如果此類業務不斷出現,並能得到市場認可,那將對運營商培養用戶使用流量的習慣、拓展流量經營具有積極作用。基於這一發展趨勢,兩大陣營的合作或將實現雙贏,『運營商做不了開發商,互聯網企業也不可能花費巨額資金建立移動網絡。因此,只有合作纔能既滿足用戶需求,又做大市場蛋糕。』
本版撰文新報記者苑冰漫畫王宇