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天津網訊天津日報記者陳珮任寶順和平區認真總結新興街社區網格化管理試點工作經驗,從即日起在全區全面啓動社區網格化管理工作,進一步完善社區管理體系,健全社區服務網絡,創新社會管理模式,不斷提高爲民服務質量和水平,努力實現社區管理工作的科學化、精細化、規範化。
社區網格化管理工作將遵循因地制宜、統籌推進和整合力量、多方參與的原則。根據社區人口、面積、建築物等情況,合理劃分網格,明確網格負責人作爲網格內全部事務的第一責任人;充分發揮社區居委會成員、社區協管員、社區警務人員、社區志願者、社區社會組織、樓門院長、物業服務企業和駐區單位等各種力量的協作作用,調動居民參與社區管理的積極性、主動性和創造性,形成社區管理服務的合力。
網格負責人將定期在網格內巡訪,積極主動解決或協助社區其他人員做好相關服務工作,對居民提出或反映的問題做到一口受理,區分不同情況進行分揀處理,限時辦結;與居民保持密切聯繫,做好居民的聯絡和服務工作;督促檢查網格內人、事、物狀況,發現問題,處理問題;積極主動並協調其他人員及時調查處理網格內居民糾紛等問題,積極維護羣衆利益。
和平區將通過社區網格化管理,實現社區“六化”目標,即通過劃分網格,進一步拉近社區工作者與居民之間的距離,使社區管理工作成爲服務居民、造福居民的民心工程,實現管理手段人性化。將轄區內人、事、物全部納入網格進行管理,實現管理對象全員化。按照共駐共建、整合資源、自治互助、志願服務的思路,建立專兼結合、多方參與的網格服務管理團隊,實現管理隊伍多元化。明確網格服務管理人員職責,建立“分片包乾”責任制,實現管理職責明晰化。研製開發和平區社區服務管理信息軟件,爲推動“智慧民政”納入“智慧和平”平臺奠定基礎,實現管理手段數字化。建立規範統一的管理標準和流程,確保管理的便捷、精確和高效,實現管理方式規範化。以此實現全區社區管理全覆蓋、全天候和零距離,社區內的人、事、物在區、街、社區三級平臺上可視、可查、可監督,形成現代手段與傳統手段有機結合、獨具特色的新模式。
根據《和平區關於全面推行社區網格化管理的實施方案》部署,從即日起至4月30日爲推動階段,各街道、社區將按照“任務清楚、方便管理、界定清晰、責任明確”的原則合理劃分網格;根據各網格管理服務工作難易程度等因素,每一個網格由一名社區工作人員擔任網格負責人,由網格負責人組建本網格內的志願服務隊;全面開展社區基礎信息採集工作;積極推行定期走訪、掛牌上崗、限時辦結、首問負責、快速處置等工作方法和工作制度,邊建立、邊調整、邊完善。5月份爲總結驗收階段,各街道將通過自查互查及時發現和解決社區網格化管理運行過程中出現的網格設置、人員配置、運行體制、工作流程等方面的問題;檢驗和評估各社區推行網格化管理後履行公共管理和服務職能的效果,進一步完善各職能部門工作融入網格化管理的運行機制;組織對各社區推行社區網格化管理工作進行全面驗收,對存在的問題限期整改。