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近日,家住江南公寓的張女士致電本報稱,房子延期交付,違約金遲遲未能如數退還。而且,小區光按時收物業費,卻從沒見過有物業人員乾活,就連基本的衛生清理工作也很讓居民頭疼。
記者調查>>江南公寓小區問題多多
13日,記者在江南公寓看到,小區建設比較緊湊,3棟住宅樓首尾相接,留出一個接近圓形的公共區域,僅有一條並不寬敞的車道供住戶進出。由於沒有停車位,機動車道已被私家車佔了近半,車輛很難通行。小區內部有限的公共區域停滿大小車輛,不少住戶無奈之下只能把車停在廣場的草坪上。
來往的過道上,僅設有一處攝像頭,也已破舊不堪,值班的門崗處沒發現有實時監控。詢問門衛實時監視器設在哪裡,其表示從未見過。在記者調查過程中,偌大住宅樓裡竟沒發現滅火器和應急通道指示標語,部分樓層衛生髒亂,樓道內的照明燈不見了蹤影,北側高層的樓道內漆黑一片,住戶上下樓很不方便。
調查中,小區環境衛生也令人堪懮,僅有的幾處垃圾桶已是破舊不堪,生活垃圾無序地堆放在幾個角落裡,由於最近氣溫回昇,散發著陣陣惡臭,過往行人無不繞道而行。據小區居民說,現在的垃圾清理情況還算是得到了好轉,小區內曾出現過垃圾近半個月無人清理的情況,住戶出行都成了問題。
住戶叫苦>>光交物業費卻沒見人乾活
『小區沒有停車位,一到晚上院[最新消息價格戶型點評]子裡停滿車,開車門都很費勁。』住戶李先生說,購房時開發商說要建地下停車位,交房時發現竟沒建,但由於工期一拖再拖,很多住戶們無奈之下只能盡快入住,後來與開發商交涉也一直沒能得到滿意答復。
據小區居民介紹,小區延期交房近兩年時間,當時與開發商協商應退還部分違約金,可直到現在也未能如數退還。『當時花了37萬多元買的房子,違約金只退了7000多元,還差將近8000塊錢呢。』小區業主張女士說,為討要違約金多次與開發商交涉,對方卻一拖再拖,以致成了一筆『壞賬』。
還有住戶反映,小區物業也有很多問題,每月都交的每平米5.5角的物業費,卻不見物業乾啥活。采訪中,不少住戶竟稱從未見過物業,住戶們對於要交物業費很有意見。
不少住戶反映,拋去開發時的遺留問題,僅小區衛生清理就很難滿足住戶需求,夏天的時候垃圾沒人管,垃圾桶正對著樓道口,臭氣熏天,只能繞道而行,著實讓人很頭疼。
部門回應>>物業管理部門表示將進行調查
記者從小區業主委員會了解到,小區是外地開發商設計開發的,由於交房時與開發商交涉不及時,存在很多遺留問題,僅僅是綠化一項就與當初承諾的大相徑庭,中間預留的綠化草坪,現在寸草不生,期間物業也是多次換人,業委會工作人員表示很無奈。
記者從物業科了解到,小區內部有自己的物業服務標准,住戶不滿意可向物業科反映情況,根據記者反映,物業科表示會安排工作人員前往小區,對相關情況進一步調查。
山東魯朋律師事務所律師陳海強介紹說,對於差額違約金的賠償問題,住戶可以根據《商品房買賣合同》要求開發部門嚴格進行違約賠償,進而對其提起訴訟。物業方面存在的問題,住戶可將意見集中反饋給業主委員會,要求其更換物業公司,給業主提供滿意物業服務。
相關案例
供水難題>>
1、嘉明昌盛苑小區住戶2月份反映,五年來按時繳納水費,卻未能飲用到自來水,長期使用『異常』地下水,水質混濁。
管委會相關負責人反饋,小區業主可自行向自來水公司提出申請,由自來水公司辦理入戶事宜,管委會會與自來水公司進行積極協調,妥善解決用水問題。
2、阿爾卡地亞四期居民3月反映,小區近四個月還沒能供上水,裝修需要到處找水或花錢買桶裝水,住戶很是窩火。
物業反饋由於冬季施工,水管內有存水,導致管道凍裂,已經在搶修,稱3月10日以前就能供水。
房屋漏水>>
1、1月6日,家住望湖花園的陳女士反映,家中房子四處漏水,大片牆體都被浸濕,多次與物業交涉未果。
小區物業反饋管道已修繕完畢,待積水漏乾,將會與業主商量解決房屋的修復問題。
工程噪音>>
1、1月18日,家住御潤財富城D區的張先生反映,與自家小區僅一路之隔的施工工地上全天機器轟鳴,影響到日常作息。
施工方反饋,將嚴格正常時間上下班,杜絕晚上加班施工情況,不給臨近住戶正常作息造成影響。
冬季供暖>>
1、3月12日,家住桐鳳家園的市民吳女士反映說,一個冬天家裡的溫度始終在十六七攝氏度左右,雖然算不上寒冷,但仍需要穿毛衣纔行。
供熱辦工作人員表示,按照《聊城市城市集中供熱管理暫行辦法》規定,供熱期內,正常情況下,用戶室內合格溫度應不低於16℃,也就是說自管站只要保證居民家的室內溫度能達到16℃就不違反規定。