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內江市民水管屢次漏水損失達2萬元“金德管”只賠1600元還始終沒支付
“說的是‘好管,享用一生’,結果我還沒用到3年,就漏水了。”內江市民蔣家強購買的金德管,從去年10月安裝至今,大規模漏水兩次,小滲漏不斷。對此,金德管內江分公司表示經過鑑定這些管子是假冒僞劣產品,經銷商又大喊冤屈,長期在該公司拿貨,怎麼就成了假貨?回放:“金德管”兩次漏水損失達2萬
據蔣家強介紹,他是在2010年4月裝修新房時購買了金德管水管,他說:“選擇它的原因很簡單,被電視上‘好管,享用一生’的廣告語所吸引。”然而在安裝管子後,在測試壓力時,就出現多處接頭漏水,其中一條管子中間直接爆開。安裝師傅王利品表示:“安裝了那麼多水管,我還是第一次遇到這種事情。”蔣家強當時雖覺奇怪,但是並沒有想太多。
直到2010年6月的一個深夜,蔣家強家中廚房突然漏水,水流進客廳和的臥室,還滲入樓下,使樓下住戶家中下起了“小雨”。最後,蔣家強賠償了樓下住戶3600元錢,這事兒就算過了。然而,2012年10月,廚房使用的金德管一接頭處漏水事件再次上演,樓下的住戶王先生表示了強烈不滿。因爲多次漏水,兩家關係也開始緊張起來。蔣家強說:“初步估計,兩次大漏水,已經造成有2萬元左右的損失,每一次漏水損失都在1萬元左右。”
疑問:冒牌“金德管”從何而來
2012年10月,在第二次漏水之後,蔣家強向經銷商反映,要求解決漏水問題,經銷商楊嫺多次與金德管內江分公司聯繫,也希望爲消費者排除憂患。金德管內江分公司隨後委派一名吳姓工作人員和一位姓陳的片區經理先後前往現場,還帶走了幾個水管彎頭,說要鑑定產品的真僞。
“後來我接到他們公司的電話,說管子是假冒僞劣產品。”蔣家強說。蔣家強立即找到經銷商楊嫺並要求解決漏水事故並要求賠償損失。楊嫺爲了證明自己的清白,也拿出自己的進貨票據證實了這批金德管確實來自於正規渠道。於是,二人一起來到金德管內江分公司要求給個說法,“結果他們不認這批管子。”
昨日,蔣家強再次聯繫金德管內江分公司的吳姓工作人員,該工作人員終於承認了該公司銷售的這批“金德管”爲假冒僞劣產品。隨後記者再打電話到金德管內江分公司的陳經理處詢問,陳經理卻對此一口否認。就在記者直接提問爲何會銷售假貨之時,陳經理掛掉了電話。
維權:“金德管”願和解只賠1600元
爲了解決漏水問題造成的經濟損失,獲取相應的賠償,蔣家強要求楊嫺與金德管內江分公司負責人到東興區勝利鎮工商所調解。負責調解的工作人員介紹,事件已經調解,結果是“金德管內江分公司與商家同意賠償”。
協調之後,金德管內江分公司的吳姓工作人員年前曾答應賠償蔣家強1600元,被蔣當場否決。蔣家強對記者說:“損失了近兩萬元,1600元實在相差太遠。”此後,金德管內江分公司便從未主動聯繫過蔣家強。蔣家強多次主動打電話,對方卻總是關機。3月4日,忍無可忍的蔣家強向內江市東興區人民法院提起民事訴訟,將經銷商和金德管內江分公司告上法庭,要求得到應有的賠償,還自己一個公道。
律師看法
生產廠家和銷售商都應負連帶責任
就此次漏水事情,華西城市讀本記者諮詢了四川和順律師事務所周樂平,他表示,因爲購買質量不好的管子和管件引起漏水造成的損失,生產廠家和銷售商都要負連帶責任。消費者希望通過訴訟獲得賠償彌補損失,就應該取得相關證據,提供質量不好的金德管管子和管件,同時要提供與損失相關的證據,比如造成損失後的照片和攝像。周樂平說,“3·15來臨,希望消費者有維權意識爲自己維權。”華西城市讀本記者張楊攝影報道
消費者三問金德管
保險承諾爲何沒實現?金德管公司爲消費者提供了產品信譽售後服務卡,裏面提出,“凡選用‘金德’系列管材,管件,我們將承擔您因本公司產品質量所致的維修損失,安全,健康,綠色管道,享受億元保險。”蔣家強說:“因爲使用該廠家水管,出現漏水問題,從2012年11月至今,未見一家保險公司出面到現場調查。”
內部假貨爲何不清理?消費者將破裂水管和接頭提供給生產廠家進行鑑定,金德管內江分公司自己鑑定自己的管子和接頭管件爲假冒僞劣產品,但幾個月過去了,卻未見公司打假。
漏水幾月爲何沒人處理?公司有專門的事故處,處理漏水等問題,但時間過了幾個月,也未見事故處的工作人員出面。