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近日,記者從哈市住房局瞭解到,哈市今年將對全市住宅小區進行分類管理,實現物業管理全覆蓋。將負責老舊住宅的社區物業服務站的水平全面提升,把30%的社區物業服務站打造成星級物業服務站。同時加強既有小區的物業企業人員培訓,全面推行服務公開制,使服務收費更加透明。對新建小區嚴格實行市場準入制,強化物業前期介入。
物業站考覈結果與補貼掛鉤
哈市共有上世紀80年代以後的物業住宅2500萬平方米,多爲非封閉小區或單體樓,長期處於失養狀態。2011年通過建立社區服務站,對無人管理的老舊住宅進行接管,兩年來共接管老舊住宅830萬平方米。
今年住房局物業處將着重提高社區物業服務站水平,制定社區物業服務站達標考覈機制,並納入街道辦事處目標考覈體系,考覈結果與社區物業服務站補貼資金掛鉤;開展星級物業服務站評選活動,設立一星、二星、三星三個級別,星級比例達到物業服務站總數的30%。同時建立老舊住宅正常維修養護工作機制,配齊社區物業服務站的房屋、水電維修人員,建立正常的維修隊伍,保證房屋及設施正常的使用功能。
服務內容收費標準全公開
目前,哈市既有住宅小區約有2260個,面積達1.02億平方米,今年按物業服務及收費標準,物業管理主要分爲四類:四級服務每月每平方米收費0.4元,面積約2800萬平方米;三級服務每月每平方米收費0.6至0.8元,面積約3600萬平方米;二級服務每月每平方米收費在1至1.2元,面積爲2900萬平方米;一級服務每月每平方米收費爲1.6元以上,面積約900萬平方米,與去年基本一致。
今年住房局將推行物業企業信用評價及市場退出機制,由市、區、街三級聯動,對物業企業的市場行爲及服務質量進行動態考覈、綜合評價,對信用好的物業企業予以減免信用保證金等鼓勵措施,對信用差的物業企業限期整改、禁止承接新的物業項目,情節嚴重的啓動強制退出機制,依法清出物業市場。嚴格審查物業企業資質、人員條件,物業項目經理人必須取得國家《物業管理師證書》或《物業行爲中高層管理人員培訓證》,實行全員持證上崗。建立質價相符的物業服務收費機制,物業收費價格與物業服務內容要一一對應,全面推行物業服務公開制,對物業服務內容、服務標準、收費價格等在管理區域進行公開公示,讓業主明白消費。
同時,加大業主委員會的組建力度。今年計劃再組建600個業主委員會。屆時,全市擁有業委會的小區將超過總數的一半。
建立統一的物業招標平臺
近年來,哈市新建交付使用的住宅小區主要存在開發企業主導物業企業選聘、開發建設遺留問題轉嫁後期物業管理引發居民大量投訴的問題。
今年哈市將有900萬平方米新建住宅小區交付使用,住房局將從源頭抓起,嚴格執行前期物業管理招投標制度,建立全市統一的物業招標平臺,建設單位在辦理商品房預售許可手續前,必須通過招投標方式選聘有相應資質的物業服務企業,做到公開公平,逐步實現建管分離。同時完善保證金制度,每個新建項目物業企業在中標後,必須按規定繳存物業服務信用保證金,發揮履約擔保、經濟制約和應急處置的作用,並強化物業前期介入,嚴格明確物業保修範圍和時限,界定建管雙方責任,嚴格執行物業服務指導標準及收費標準。徐日明