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位於太原市小店區康寧街的天賜康緣小區,是一個純商品樓盤小區,2008年業主入住。
2012年3月,因不滿物業公司服務,一羣年輕業主開始在網上張羅着成立業委會。經過嚴格的程序,同年7月,首屆業委會成立,隨後業委會爲此接連打了兩場官司,解聘了原物業公司。
從今年1月起,業委會開始接管小區的物業管理事項,短短一個來月,小區裏又硝煙再起……從今天起,本報推出“關注天賜康緣小區物業管理”系列報道。
“天賜康緣業委會光收物業管理費,卻不給發票,而且業主如果不交物業管理費,就不能買水電。”1月30日,家住太原市小店區天賜康緣小區的一位業主向本報投訴自己選出來的業委會。而記者隨後在採訪中發現,小區業委會成員談起此事也是一肚子委屈,一年多不計報酬貼錢出力爲業主謀利服務,卻遭個別業主辱罵。
工作方式方法惹爭議
“先不說物業管理費該不該交,他們那個態度我就接受不了。”說起1月30日與業委會成員發生的那場爭執,向本報投訴的居民直指對方的服務態度。
這位居民稱,事發前一晚,家裏的電卡沒電了,第二天去業委會辦公室買電時,工作人員要求先交一年的物業費。“當時沒準備交物業費,身上帶的錢不夠,我就說先買了電,回頭再交物業費,可對方不同意。我說那就先交1個月的物業費,對方稱還是不行。當下我就生氣了,說交錢可以,那有發票嗎?”這位居民稱,到最後場面亂了,他和愛人與對方吵了起來。後來,110民警來了,一再協調,最終交了3個月的物業費纔買上了電。而在此之前,因爲業委會收費,已經驚動過一次110了。
記者採訪時,一位不願透露姓名的業主稱,1月23日,業委會貼出通知,要收取2013年的物業費、電梯費、衛生費。25日,因小區拖欠暖氣費,供熱公司對該小區限熱後,暖氣不熱成了導火索,部分業主的不滿隨之爆發。“業主羣裏都在說這事兒,有位居民說的話特別難聽:走了王七,來了王八。說明他們對現在的業委會自治不滿意。”業主李先生稱,當初是業主自己選出來的業委會,可沒想到現在業委會成員沒有站到業主角度考慮,替業主服務,工作方式方法太強勢了。
不過,記者在調查時,不少業主也對業委會收費表示理解:“基本上是原來的物業怎麼收費,現在的業委會還是怎麼收,沒有漲,而且電梯費還比原來每個月便宜了5元錢。”“該收的自然應該收,只要能管理好就行。”
記者遇到小區裏幾位物業服務人員,他們稱,今年1月份,他們受聘來到小區服務,負責衛生、維修、安保等工作。這些天,一些業主把不滿都發泄到他們身上。“照這種情形,業委會拿什麼給我們發工資啊?”一位保潔人員憂慮地說。
業委會成員一肚子苦水
“管理小區的事,我們真的問心無愧!”談起這場風波,業委會主任秦保國稱,小區的衛生要打掃、管網要維護、安保要有人做,這些都得僱人,業委會物業自治也是需要花錢的。
“我知道,一些居民認爲我們一收就收一年的物業費,感覺接受不了,可原來的物業預收兩年的物業費,大夥當時不也一樣交了嗎?”秦保國稱,有的業主還稱不想交物業費的理由,是怕現在業委會幹不下去,收了錢人跑了。“業委會的人都是小區業主,數十萬元的房產都在小區,能跑到哪兒去?”
記者瞭解到,太原市相對數量的小區,都是實行一次交納全年物業費的。
對於“業委會想從中撈錢”的質疑,秦保國苦笑着說:“這真是可笑!知道我們從業委會成立到現在代管小區,共往裏貼過多少錢嗎?到現在,原來的物業公司一分錢都沒給我們移交,現在僱的四十餘名物業服務人員的工資全是我們墊付的,光這筆開支,每個月就得8萬元!”
代管小區物業管理事項的業委會一位負責人說:“我們圖什麼呀?原來的物業公司拖欠70萬元暖氣費、十多萬元水電費,如果不是我們貼錢打官司,及時制止,小區還不知道會變成啥樣子!不是爲了小區800多戶業主的共同利益,這個爛攤子我們纔不想管呢!”
天賜康緣小區業委會和業主之間到底孰是孰非?業委會費力服務,爲什麼贏不來業主的信任呢?小區業委會自治有多難?本報明天將繼續報道。(記者姬仙果)