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廣西新聞網訊(記者周珂) 1月5日,記者從南寧市住房保障和房產管理局(以下簡稱住房局)了解到,自2012年6月份以來,住房局在全市范圍內開展了以規范物業服務企業行為為重點的專項檢查活動。日前住房局公布了關於2012年南寧市物業專項檢查情況的結果,在檢查的442家三級物業服務企業中,達到合格的物業服務企業有313家,待定的物業服務企業74家,不合格的物業服務企業55家。南寧市的物業服務情況總體如何?不合格的物業企業存在哪些問題?讓我們來瞧一瞧。
檢查情況
不合格物業企業有55家
上年度開展的專項檢查重點是442家三級物業服務企業,通過聽匯報、查資料、看現場、點評反饋的方式重點檢查了部分三級物業服務企業。按照《物業服務企業資質管理辦法》(建設部令第164號)的規定及相關檢查標准,達到合格的物業服務企業313家,待定的物業服務企業74家,不合格的物業服務企業有55家。其中,待定的物業企業因為材料信息不全,需要整改,而不合格企業是因為存在不接受檢查,企業注冊地查無此公司,物業項目不由該公司服務,未報送材料,未上傳信息到物業信息系統等問題。
雖然還有不足,但是總體情況來看大部分受檢企業整體面貌較好,管理比較規范,服務意識強,物業服務質量穩步提高。
存在問題
物業不規范業主不了解
檢查中,工作人員發現部分三級企業沒有建立規范、完整的企業管理制度。資料和檔案管理、投訴處理、設施設備巡檢和維護、突發應急預案、保潔綠化標准及規程、收費管理制度、培訓制度等尤為缺乏,實際工作中有執行監管不到位情況。對小區的安全管理方面有所欠缺,存在安全隱患。部分企業對員工繼續教育不夠重視,中級職稱人員缺失,借用、掛靠情況比較嚴重。
不過除了物業企業自身問題外,小區的業主對物業服務了解不多,對業主大會、業主委員會的職能、業主的權利等方面的理解還比較欠缺。導致大部分小區存在成立業主大會難,無法選舉業主委員會,造成應由業主表決處理事項無法執行;已成立召開業主大會選舉出業主委員會的小區,業主委員會未能發揮應有作用。業主違規使用小區共用部位、共用設施設備的現象時有發生。
處罰嚴厲
不合格企業將撤銷資質
在此次檢查中,結果待定的企業以及不合格的企業都受到了相應的處罰。
在檢查中待定的企業,在未完善缺件前,不得參與南寧市物業招投標活動、不得參加物業管理優秀項目評選、不得辦理資質昇級等相關手續;不合格的企業,將根據《物業服務企業資質管理辦法》(建設部令第164號)的相關規定撤銷其資質證書。
據了解,今後物業主管部門將把監督檢查作為長效機制,加強對物業服務企業的日常監管和量化考核,完善企業和從業人員信用信息檔案,並將考核成績和信用檔案與實際工作緊密掛鉤。同時,構建信息平臺,引導業主正確的對待自己的權利義務,營造良好的物業管理氛圍。