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兒子即將結婚,李老伯裝修好新房後給兒子定製了一些傢俱,其中一套3500元的衣櫃取回家後卻怎麼也安裝不起來。“兩塊板不對稱,頂板的孔位也對不齊,找店家來處理就是不搭理我”,面對即將到來的婚期,李老伯直喊“傷不起”。
兒子即將結婚,李老伯裝修好新房後給兒子定製了一些傢俱,其中一套3500元的衣櫃取回家後卻怎麼也安裝不起來。“兩塊板不對稱,頂板的孔位也對不齊,找店家來處理就是不搭理我”,面對即將到來的婚期,李老伯直喊“傷不起”。
上月3日,60多歲的李老伯前往相城區一傢俱賣場準備給兒子新房內添置些傢俱,經過仔細挑選,他定製了一套衣櫃和一張牀,衣櫃的價格爲3500元。23日,店主通知李老伯衣櫃已經定製好了,可以去提貨。李老伯找來車子將衣櫃提回了家,由於他平時對傢俱有一定的瞭解,於是想要自己安裝這套衣櫃。第一天,李老伯就發現這套衣櫃少了兩塊隔板和衣架,於是當晚便聯繫店主要求補齊配件。第二天,東西齊全後,李老伯準備自己動手安裝衣櫃,這時他才發現衣櫃根本無法安裝。“衣櫃左右兩邊的板不對稱沒法裝,頂板的孔位距離也不對,最主要的是這套衣櫃和當初我定製的樣品存在很大的差異”,李老伯說,他把衣櫃的問題一一向店主進行了列舉,店主聽後表示會派人上門檢查,但直到去年年底,都沒見一人來上門查看。無奈之下,李老伯於30日向12345便民服務熱線投訴。
根據李老伯提供的聯繫方式,記者就此事向傢俱店負責人進行了詢問,電話中,傢俱店負責人說,由於接近年底,他們傢俱店內事情比較多,所以沒有及時處理李老伯衣櫃的問題,不過,他們會盡快安排師傅上門查看問題並及時維修。針對李老伯反映的板不對稱,孔位距離不對的問題,這位負責人稱,定做的衣櫃本身就不能保證和樣品一模一樣,“當初我們就是以批發價賣給他的,這套衣櫃是要請專業師傅安裝的,自己本來就是安裝不起來的。”