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連續三天大雪將不少市民堵在家裏,但是海濱小區兩家住戶在家也感受不到暖意。住了十多年的房子,有一間臥室始終熱不起來。由於不少住戶搬走,供熱公司想檢修都沒辦法。
3日,海濱小區柳林路居民王先生撥打本報反映,從2012年11月16日供暖以來,家裏東北角的一間臥室始終不熱。起初剛租住進來的王先生也沒把這事放在心上,直到2日這天,樓下大叔來他家問東北角的那間屋暖氣熱不熱時,王先生才知道,原來樓下大叔家相同位置的那間屋暖氣也不熱。
王先生居住的這棟樓共6層,挨家挨戶問過來,東邊一排6戶只有五樓住戶家裏熱乎,三、四、六樓家裏都沒人,也不知道啥情況。
3日,記者來到海濱小區,只有一、二、五樓家裏有人,用手一試,一、二樓的暖氣確實不熱,尤其是一樓的暖氣片,基本上是涼的。一樓住戶辛阿姨說,他們搬過來十多年來,一直是這樣,“年年不熱,找也不行,可能是管道里掉進東西了,俺家暖氣就和沒有一樣,冰涼的,現在弄的電暖器,多虧不在那屋睡覺。”
隨後,記者聯繫到煙臺500供熱公司後七夼班工作人員,得到的答覆是,“可能是樓上住戶私自改造暖氣片,把閥門關了,得住戶都在家才行,要不然我們去了也沒辦法,每年都有這種情況。”
孫子冷屋裏玩電腦奶奶心疼配電暖器
3日,記者來到一樓辛阿姨家裏,用手試了一下暖氣片,稍微有一點溫度,再試一下其他屋子的暖氣片,則要熱乎很多。
因爲電腦在暖氣不熱的屋裏,小孫子愛玩遊戲,辛阿姨心疼孫子,只好在臥室內加裝了一個電暖器。辛阿姨說,自從她十多年前搬過來後,冬天雖然有暖氣,但房間裏的溫度一直不算太高,與五樓的相差很大。
“屋裏手都凍得冰涼,家裏人都在屋裏穿得特別厚。”辛阿姨指着自己身上的棉衣、棉褲說,虧那個屋子不住人。
五樓住戶說,“2003年搬來就不大熱,剛不熱時也找供熱公司了,都說沒法弄。”幸虧家裏就只有老兩口,屋裏還有兩個臥室,那個臥室溫度低,直接不住人。
家裏有人才能檢修問題在舊供熱系統
3日,記者就此問題向負責海濱小區的煙臺500供熱有限公司後七夼班反映,工作人員問樓上樓下的住戶是否都在,只有都在的情況下,才能挨家挨戶進去檢查,住戶不全,他們沒法過來檢查。
記者隨後趕到後七夼班工作地點,“三、四樓一直不見人,我們也沒法去排查。”工作人員說,估計是三樓或四樓的住戶因爲裝修房子,改造了暖氣管道的原始走向,甚至直接把下氣的管道閥門關閉了,導致該樓層以下的住戶暖氣不熱。
3日下午,記者諮詢另外一名煙臺500供熱公司值班人員,他說,一樓不熱五樓熱是此前舊供熱系統上供下匯存在的技術問題,因爲集體或多戶共用一個閥門,導致越往上暖氣片越熱。
如果不是關閥問題測溫不夠有望退錢
辛阿姨現在最關心的是,像她這種情況,是不是能得到退費補償。暖氣不熱的那間臥室面積在六七平方米左右,按照單價24.50元/平方米計算,辛阿姨每年憑空交了170元左右。
3日,記者致電煙臺500供熱有限公司客服電話,工作人員告訴記者,等天氣好了,可以讓海濱小區工作人員到家裏測溫,具體能不能退費,測溫的工作人員會給答覆。
記者又致電後七夼班,工作人員稱,3日這天溫度在零下10度,超出了測溫範圍,要等到天氣溫度在零下6度時,才能測溫,必須樓上住戶家裏都有人,如果是哪一家閥門關閉的問題,則不會退費,如果不是,將會退費。
樓上住戶大多搬走想湊齊人不太現實
“要想解決這個問題,必須整棟樓都得換暖氣管,變成分戶控制閥門。”一位500供熱公司工作人員說,但換供熱管道會產生一定的費用,最高每平方米需花90元錢。工作人員稱,只要整棟樓裏的住戶集體統一更換供熱管線系統,換位分戶控管,一樓不熱五樓熱的問題基本就能解決。
3日,記者在辛阿姨所在單元樓走訪時,只有一、二、五樓家裏有人,其餘樓層均無人。據五樓住戶稱,其餘的住戶大多搬走了,有的偶爾回來幾趟,互相併不熟悉,電話號碼就更不用說了。
對此,煙臺500供熱有限公司後七夼班工作人員建議可以到物業查詢,那裏應該都有業主的電話號碼。不過,二樓住戶王先生覺得,一樓和五樓其他臥室都可以住人,自己就租了那一間臥室,不知道誰會出頭來弄這個事,“自己家不熱,把人家叫回來難,出錢就更難了。”(記者李大鵬王晏坤)