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質量問題頻頻被曝光
爲爭奪市場,華帝開始祭出降價的殺手鐗,從2010年就看到華帝頻頻打出“降至冰點”的廣告語。2012年降價走量思路更是貫穿整年。降價影響毛利是肯定的,今年前三個季度華帝銷售毛利率和銷售淨利率爲33.91%,和平均利潤率50%的廚電行業相比,可謂非常慘淡。
降價還伴隨着產品質量的下滑,日前,上海市質量技術監督局對外公佈儲水式電熱水器和快熱式電熱水器產品質量監督抽查結果。華帝一款電熱水“24小時固有損耗係數和能效等級”均不合格。
據瞭解,“24小時固有損耗係數”指的是檢測產品在額定條件下,24小時內所消耗的電量。也就是說產品24小時固有能耗係數與其在能效標識標籤上所標示的能效指標不符。記者就爲何出現此問題的致電華帝總裁公關助理羅斌,然而其電話始終無法接通。
據悉,華帝產品出現質量問題被曝光並不是首次。早在今年2月和去年8月,華帝的家用燃氣竈和多功能浴室取暖器便相繼被有關部門查出存在質量問題。中投顧問家電行業研究員任敏琪表示,華帝在進行擴張的同時仍需加強對產品質量的監控。畢竟質量纔是產品立足市場的根本,不可顧此失彼,否則將會對企業品牌形象造成較大影響。
樑振鵬也認爲,積極進行渠道建設,拓展市場是很好的銷售戰略,但是必須要基於產品質量有保障的前提下。
商報記者孫聰穎陳維
記者手記
華帝快速發展下的
遺憾
目標越高,動力越大,華帝2012年提出“百億戰略”後,不甘於按部就班地發展,進而在渠道、品牌等領域發動了數次變革。不過快速發展之下,華帝不僅以犧牲產品品質爲代價,還在能效等級等關乎信任的數字指標上動了“邪念”。這樣的發展手段讓百億元的宏大目標顯得有些遺憾。這樣的提速和擴張,就像馬拉松運動員偷坐汽車一樣叫人不信服。
企業發展如同駕駛高鐵,必須能提速也能剎車,前者是改革驅動力,後者是控制力。改革驅動力是一個企業發展的引擎,沒有改革驅動力的企業註定只能偏安一隅;控制力則是一個企業降低風險、避免翻車的屏障,需要根據自己的經營能力而將規模控制在可控範圍內。你本來是一輛比亞迪,非要跑出法拉利的速度,一旦跑出去,這其中的風險又豈是你能夠控制得了的?華帝也一樣,目標宏大,然而質量管控管理跟不上,只好放低標準,各種道德風險也就氾濫了。
所以說,華帝問題,不在於創新力不足,而是控制力嚴重不足,控制不住自己的產品質量,參差不齊,魚龍混雜,產品的水準高低起伏,這必然要走進危機,也是難走出危機。華帝的救贖,關鍵在於控制產品質量。企業只有完全把握控制好這兩個流程,百億元發展目標纔算腳踏實地,而不是踩着高蹺。
可以理解華帝轉型不易,畢竟華帝已經習慣了粗放式發展,享受豐厚利潤的黃金髮展期。不過在通向百億元強企的道路上,華帝必須要對自己的產品負全責。不逼着企業想盡辦法去落實責任,就不會有制度創新和管理創新,企業的品牌溢價就無法進一步提升。華帝賣出了比二三線品牌都要貴的價格,讓消費者多掏出一部分錢,也應該涵蓋放心成本。