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髮卡銀行如果完成預授權,卡內押金應立即解凍
本報11月27日訊本報近日報道消費者住酒店刷卡押金退還遲緩一事後,引發強烈反響。目前,酒店方出示顧客離開時的結算單據證明,銀行方面需要根據此單據作進一步調查。
27日,酒店方面向記者出示了顧客離開酒店時的結賬單據,稱店方在8月14日9:06顧客離開酒店時已經完成了預授權,後續的押金解凍是銀行方面的工作。爲何要一個月才解凍押金,需要所涉及的兩家銀行來解釋。
髮卡行則表示,無論是哪家銀行的銀行卡,在pos機上刷卡,凍結和解凍都在該pos機上操作控制,髮卡行系統自動執行,無需人工參與,因此不會拖延時間。如果顧客結賬時,酒店沒有在pos機上完成預授權,則需要髮卡行在30天后自動完成預授權。
對於此前如家快捷將責任拋給銀行的說法,中國銀聯相關人員接受採訪時表示正常情況下,消費者刷卡住酒店,結賬時押金應立即解凍。pos機收單行與顧客所持銀行卡的髮卡行是不同的兩家銀行,這不能成爲拖延卡內押金解凍的理由。
目前,髮卡行正在調查顧客的賬戶信息,本報將繼續追蹤報道相關結果。