日前,澄邁縣金江鎮居民劉先生向澄邁縣公積金管理局反映,他因對公積金貸款政策、辦理流程等不清楚,於是撥打了該局的諮詢電話,然而,接電話的工作人員愛理不理,語氣生硬,態度惡劣。接到反映後,澄邁縣公積金管理局當天下午對該工作人員進行了嚴肅批評教育,並公開向劉先生道歉。澄邁縣公積金管理局有關負責人稱,劉先生所反映的事情基本屬實,但該男性工作人員不是住房公積金貸款崗位的工作人員。該局向劉先生表示深深的歉意,並表示歡迎羣衆對該局的工作給予監督。記者羅曉寧