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一個原本屬於單身一族空虛寂寞冷的『光棍節』,演變成了一個集體狂歡的網購節。這個堪稱電商血拼最賣力的日子,恐怕也是網購一族最瘋狂的日子。今年的雙十一網購狂歡節再一次刷新了網絡零售數據:天貓雙十一當天銷售額132億元,相當於當天平均每一個中國人在天貓花了10元錢,一天的數據甚至超過了傳統賣場3年的業績。創造這一驚人數據的商品,除了傳統的服侍、數碼產品、日用品之外,還有家電甚至家紡、家具類等家居范疇的產品。
在『寂寞』中爆發家居電商雙十一崛起
雙十一電商銷售破紀錄家居類銷售額近3億
令人驚喜的是,在這次淘寶雙十一大促活動中,家居類產品異軍突起,在品牌的銷售額排行榜上,家居品牌名列前茅。其中,不僅全友家私當日成交量突破一億大關,打破了天貓平臺家居類產品銷售的歷史記錄,衝進了淘寶天貓商城當日銷售排行榜第三甲,其他品牌也集中爆發,統計數據顯示,雙十一當天家具品類電商的總銷售額接近3億,多個品牌銷售額喜人。
全友家私雙十一天貓銷售額過億
【數據】
天貓雙十一全天銷售數據顯示,當天共有三家店鋪的銷售額過億,分別是傑克瓊斯旗艦店、駱駝服飾旗艦店和全友家居旗艦店。
曲美家具雙十一線上成交超1.2萬單,客單均價1969元;
顧家家居雙十一當天天貓旗艦店銷售額突破6000萬,勇奪雙十一家具品類銷售額第一名;
林氏木業旗下所有店鋪在雙十一總銷售額達到58815274元,位居家具品類銷售額第二名;
酷漫居雙十一當天憑借2000萬的銷售額摘取淘寶兒童家具(兒童家具裝修效果圖)類銷售冠軍;
羅萊家紡雙十一單店成交金額突破9000萬,成交233多萬筆,在家紡類排名第一;水星家紡、博洋家紡、富安娜家紡等銷售額均突破千萬。
……
對於以上的數據,有人歡喜有人懮。喜的是,家居品牌在雙十一天貓促銷中集體爆發,足以為當前萎靡的家居市場以及仍處於探索階段的電商渠道注入一劑興奮;懮的是,家居電商起步較晚,目前仍處於探索階段,假若家居產品在電商大戰中也出現了價格不實等問題,很容易破壞了消費者的信任度;另外,家居產品不同於服裝類以及電子類的快消產品,如果處理不好物流及後期的安裝售後服務,可能會讓家居的電商傷在起點上;再者,這次在電商大促中異軍突起的家居品牌中,絕大部分仍是傳統品牌,如果處理不好電商渠道與傳統渠道之間的關系,很可能擠壓了傳統銷售渠道,導致顧此失彼。
電商大促幾分虛實?被指『雷聲大雨點小』
從815到雙11,電商戰已經成了常態。談到電商戰,繞不開的一個話題真假促銷。剛過去的815京東蘇寧國美電商大戰,就被網友貼上了『最坑爹的電商戰』的標簽,這一輪雙十一的電商戰,消費者又有怎樣的評價?
有統計表明,淘寶、天貓『雙11』的單筆價格為220元,與全年平均220?240元的單筆價格基本一致。這一次同樣有不少負面的聲音。很多人對於這場火爆的促銷的評價是『雷聲大雨點小』。
有網友反映這一次電商大促中,先提價後促銷的現象依然存在。
網友潔子Vanessa截圖為證,指出10日零點之前,ACA北美電器手持料理機電動攪拌機魔力棒的原價是299元,12點以後,原價瞬間變成了499,按照天貓的五折原則,折後價為206元。
網友截圖佐證促銷價格不實
筆者雙十一當天瀏覽各大電商網站也發現,不少商品的標價比日常價要高。號稱5折甚至是更低折扣的價格,實際優惠並不多,有的商品只便宜了1元。
雙十一電商大促沒有『最坑爹』家居產品降幅最大
不過,筆者通過綜合考察微博及各大論壇上網友的評價,發現對於雙十一電商大促的評價顯然優於815電商大戰。有不少網友表示自己在這一輪的促銷中獲得了實惠。
相關數據顯示,這一次的促銷確實讓部分消費者『有利可圖』。據惠惠網統計的數據顯示,雙十一當天,各大電商的約有5成的商品價格降到了歷史最低。
根據惠惠網統計的數據,雙11當天天貓的商品價格比11月10日總體下降了48%,其他各大電商的產品價格也均有不同程度的下調。
雙十一各電商降價幅度一覽
數據還顯示,天貓的促銷中,家居類產品『最有誠意』,降價幅度高出與其他類別的商品,其中家紡達到了55.3%,其他家居類商品降價幅度則達到了67%,
雙十一家居類產品降價力度大
而另一個問題,這是網絡擁堵和頁面崩潰,這與815電商大戰中出現的問題如出一轍。
天貓商城在11日零點整開始出現擁堵,刷新頁面便出現:『您前往的頁面過於擁擠,我們正想辦法為您跳轉,請等待』。再刷新則出現了『跳轉不成功,建議去雙11促銷首頁逛逛』一類的提示。
【微博聲音】
yuki否極泰來:淘寶狂歡節真是挺合適啊,富安娜今天果然恢復正價了,買了兩套四件套省了八千多啊!!!真高興
呼呼熊and呼呼豬的呼呼生活:雙十一有點坑爹,先漲價再打折,好多東西也就比原來便宜十來塊
也就是NUK比較給力,堅持原價,不坑爹
清爽C:雙十一真是越做越好,都是昨天下的訂單,今天就已經收到5個了。那個電熱水器都已經安裝在牆上了,太速度了!
Tracy-Zii:誰會去相信雙十一啊,根本就不便宜,便宜又不是好貨,還淘來淘去浪費一天休息天。
泰妹yaya:雙十一真心勞命傷財,昨天從0點到24點,除了五個小時睡覺、一個小時吃飯、半個小時洗澡,其它時間貌似都在shopping。逛到腦子轉不動,算不出討了便宜還是上了當
擁抱太陽的糖:雙十一買的電冰箱竟然已經送到了,不是說爆倉嗎?我的皮箱也到了。太強了。Yvonne夢夢:雙十一凌晨雖沒秒殺到便宜貨,但還是耐不住折扣的優惠買了一抹多東西,剛閑來無事翻看了今天的價格,一陣暗爽!!
奮戰雙十一線上開火線下借勢
如果只是把雙十一當成了電商狂歡的節日,恐怕不是一種明智的選擇。對於傳統品牌而來,現階段電商渠道和傳統渠道好比是手掌和手背,手掌是肉,手背也是肉,哪一個都捨不得。那麼當網上風風火火的開戰時,實體店是否只能當個旁觀者?答案也許應該是否定的。
實體店與電商的博弈中應當借勢
在這一方面,蘇寧電器的做法的或許值得借鑒。
雙11期間,蘇寧方面不單是線上火爆開戰,線下也借勢火了一把。此次,蘇寧打通了實體門店和蘇寧易購兩個平臺,線上線下生活電器和百貨、配件產品等同享『0元購』優惠,在網上搶購不到商品的消費者,還可以通過實體店搶購。這種覆蓋式的促銷方案,有力地提昇"雙11"促銷活動。
部分家居品牌在這方面的做法也值得關注。比如這次電商銷售額衝進前十的顧家家居,在11月10日和11日接連兩天推出了『雙十一大促』,線下2000家實體門店和線上顧家家居天貓旗艦店聯手深度合作,顧家家居將天貓上雙十一主打產品真皮沙發(沙發裝修效果圖)580U主動派送到部份城市的門店內,方便顧客線下體驗,網上下單。
線上線下互動促銷的形式,一直是行業比較提倡也是一直在嘗試的一種模式。當然,效果就因店而異,具體怎麼樣操作,還有賴於個品牌的實踐。
另外,對於家居類產品而言,物流和售後一貫以來都是瓶頸,雙十一取得的成績固然值得慶賀,但是後續的物流和服務纔是真正影響品牌口碑的關鍵,這一次在電商大促中表現不俗的家居品牌,能否借此機會確立自己在電商渠道上的影響力?我們拭目以待。