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本報訊
“
14年了,我還能叫出當年那位爲我熱情服務的海爾直銷員的名字—曹輝。”日前,在海爾空調全國發起的“尋找
28年品質奇蹟”老用戶徵集活動中,江蘇南通的蔣長
林老先生接受電話採訪時說出了上面這段話。記者通過採訪瞭解到,從
1998年
蔣先生購買了海爾空調至今,這臺空調依然平穩運行,
14年來,
蔣先生已從中年步入了老年,但海爾空調
14年前的優質服務和
14年來過硬的品質讓他已經對海爾這個品牌產生了深深的感情。而最令人感動的是,
14年後,這位步入花甲之年的老人帶着自己的兒女再次走進商場,仍然選擇了海爾空調,他用
14個字表達了對海爾空調的高度肯定——數十年用心服務,品質仍始終如一。
記住曹輝是對曹輝背後的海爾充滿了感恩
說起
14年前的那段往事,
蔣先生仍歷歷在目,記憶猶新。那是
1998年
10月,當
時蔣先生是第一次購買空調,買完後海爾的直銷員和售後服務人員留下
蔣先生的住址並預約了時間很快就上門安裝了。但到了才發現,他家房屋構造特殊,安裝室外機的時候需要在牆外操作,而
蔣先生家在五樓,這給安裝帶來了很大的不便。
蔣
先生回憶說,當時大家都一籌莫展,偏偏海爾的那個直銷員想出了用腳手架借力的方法。從附近施工場地借來腳手架、協助售後人員完成空調室外機的安裝……就是這些看似平常的舉動,感動了
蔣先生。“現在看來,空調安裝再困難也有高級的工具配合,可是在當時,沒有好的設備,海爾人能想到這些我真是很佩服”,
蔣先生告訴記者。而且在
14年後接受記者採訪時,
蔣先生依然能叫出當年那位爲他熱情服務的直銷員名字——曹輝。
蔣先生的女兒笑稱:父親記住的哪裏是曹輝這個人,而是曹輝背後的海爾。
14年前一臺海爾空調14年後兩代人電器都選海爾
14
年過去了,蔣老先生購買的那臺海爾小元帥空調依然能夠平穩的運行。“在
98年海爾已經是國內很知名的品牌了,海爾的質量也非常好,無論是用了十幾年的老空調,還是最近新買的海爾空調都完全沒有出現過一次檢修,這種品質真得很讓我滿意。”當記者問起當初爲什麼要選擇海爾時,蔣先生笑着說。
原來今年
8月,兒女家要置辦家電,
蔣老先生便興沖沖地帶着他們去商場,徑直就走到了海爾空調的專櫃。“女兒也非常看好海爾的新產品,剛好天氣冷,
3分鐘速熱正合他們的心意”,
蔣老先生對記者表示,不僅僅是兒女的空調和家電,自己馬上也要購置新房了,除了空調,其他新的家用電器也會把海爾作爲首選品牌。
數十年用心服務海爾品質始終如一
蔣老
先生能記住曹輝這個名字,能帶着兒女再來買海爾空調,甚至一家兩代人家電全部都要選海爾,這說明海爾空調的品質和服務確實打動了他們。在海爾空調全國開啓的“尋找
28年品質奇蹟”的老用戶徵集活動幾天時間裏,不僅徵集到許多像
蔣先生這樣感人的老用戶故事,更有不少用戶通過微博形式(
http://haierkongtiao.si naapp.com/)分享與海爾空調的溫暖故事。而這一切都是海爾空調
28年發展歷程中,服務於千千萬用戶的一個縮影。
海爾開空調之所以能贏得衆多老用戶的喜愛和信賴,關鍵在於對技術創新的不斷追求和產品品質的嚴格把控,
以滿足用戶需求、創新用戶需求爲發展動力,堅持爲用戶提供舒適耐用的空調產品。
這不僅是海爾空調始終不變的信條,更是締造老用戶忠誠度的法寶。目前,海爾空調通過技術創新又研發成功
0.1赫茲
-150赫茲寬帶無氟變頻技術,這一技術爲消費者帶來了
3分鐘速熱的溫暖體驗再次掀起一股選購熱潮,據中怡康最新月度數據顯示,海爾空調銷量同比增幅達
35.47%,是一線品牌中惟一正增長的品牌,而且憑藉這一新技術,其新品僅上市一個月,銷量已佔據榜首。