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本報訊(記者許佳)銷售完100億元的商品需要多長時間?天貓“1111購物狂歡節”給出的答案是:13小時。11月11日,阿里巴巴集團透露,截至13時38分,天貓“1111購物狂歡節”支付寶銷售額已達100億元。不過,巨大的流量也直接導致系統的癱瘓:零點後不少網友反應,提交訂單至少需要兩次,付款階段歷時一小時也未成功。
一百來遍才成功拍下付款
市民徐女士11日零點後在天貓上購買了幾樣商品,“下單時都是第一次失敗、第二次才成功。”徐女士無奈地說,提交訂單後無法轉到付款頁面,在已購買的商品列表中點擊付款,頁面均顯示忙碌或根本無法顯示,“我提前爲支付寶充了值,就是擔心用網銀付款慢,但買完後支付頁面都出不來,提前充值也沒用。”等待、刷新、等待……截至凌晨1點,徐女士最終放棄了,“只能等早上再付款。”徐女士的同事郭小姐也遭遇了同樣的情況:“各種系統崩潰,試了一百來遍才成功拍下來和付款。”
客服平均32.5分鐘回句話
徐女士表示,知道趕上促銷客服會比較忙,因此大部分商品都是自己判斷後直接拍下,“在一家商家我有個問題需要諮詢客服,諮詢時已經到了11日10時30分,第一個問題發出後,10時59分纔得到客服回覆的一句話。”隨後徐女士又問了第二個問題,這一次36分鐘後纔得到客服的回覆,“平均下來客服32.5分鐘回答一個問題。”
五折促銷和想象的有差距
還有一些網友表示,五折促銷和自己的想象有差距,徐女士也發現了這一點。她向記者舉例:某品牌睡衣專櫃價580元,11日售價53元,“看起來優惠不少,但我翻看成交記錄發現,10日這個睡衣也有促銷,價格是60元,也就是說11日比平時才便宜了7元錢。”此外,某品牌收納盒專櫃價72元,11日爲34.2元,徐女士在購買記錄中發現,10月份該商品的促銷價爲36元。
記者瞭解到,天貓推出的五折促銷爲商品專櫃價五折及以下促銷價格,同時商品售價不能高出過去指定時間內的最低價格,如果消費者發現商家有虛擡價格的情況可以舉報:在已買到的商品欄中有“舉報虛擡價”鏈接,點開後,系統提示消費者可上傳有效憑證,2012年9月1日起的天貓交易訂單信息或實體店購買商品的吊牌以及購物小票等。此前天貓也表示,一旦發現價格欺詐行爲,將對商家做出處罰。
銀行忙壞了
1分鐘付款筆數超過5.5萬筆
去年的11月11日凌晨,支付寶在一分鐘內的付款筆數瞬間超過5.5萬筆,全天交易筆數高達3369萬筆。今年11月11日支付寶的交易量更是遠超去年:第一分鐘13.6萬筆,凌晨的第一個小時,支付寶完成的付款筆數達598萬筆,同比去年增長254.66%。即使在全球範圍來看,也還沒有其他非金融類第三方支付公司面臨過這樣的考驗。
11月11日凌晨,中國建行的網銀由於壓力導致系統一度出現宕機,用戶無法支付,此外,中國銀行、興業銀行、交通銀行、郵儲銀行、農業銀行等多家銀行也因使用人數過多而出現系統繁忙,需要進行疏導的情況。記者發現,除了工行、招行表現相對較好外,其他各家銀行幾乎都或多或少出現了影響用戶支付的情況。
網友買瘋了
10分鐘交易額突破2.5億元
“真擔心搶不到我看中的那件衣服!”11月10日23時50分,白領郭小姐在網上向好友表示,自己前期已去品牌實體店試過衣服的號碼,由於11月11日促銷價比實體店便宜太多,所以提前兩天就做好了準備,只等“光棍節”零點一到立刻下單。
像郭小姐這樣的人大有人在。10日晚記者登錄微博搜索“1111購物狂歡節”相關內容留意到,不少網友都在等待零點的到來,同時也在和朋友分享值得購買的商品。
根據阿里巴巴集團實時提供的數據,從11月11日零點開始的60秒裏,有1000萬用戶涌進天貓,10分鐘後支付寶交易額即突破2億5千萬。在去年的“1111網購狂歡節”,活動開始1小時交易額突破4.39億元,今年僅用不到40分鐘就錄得比去年兩倍多的交易數據,今年消費者的熱情可見一斑。
11日凌晨零時37分,天貓“1111購物狂歡節”支付寶交易額突破10億元;1時10分達到20億元;8時16分超過50億元;截至13時38分,突破了100億元。而去年11月11日全天,淘寶和天貓相加,支付寶交易額總計爲52億元。
商家賺翻了
12小時誕生109家“千萬店”
這場網購盛宴讓不少商家賺得盆滿鉢滿。天貓數據顯示,截至11日12時,已有109家天貓平臺的店鋪單店銷售額突破千萬,其中5家銷售額突破5000萬,12家銷售額在3000萬以上,20家銷售額2000萬以上,72家在1000萬以上。在去年11月11日,總共有497家品牌店銷售突破百萬,其中3家品牌店銷售額破4000萬,另有1家超3000萬,4家超過2000萬,38家過1000萬,75家過500萬。
新聞鏈接
瘋狂搶購中網友買了啥
天貓數據顯示,在“1111購物狂歡節”零時準時開幕後,開場兩分鐘,2000個資生堂水之密語洗護套裝搶空;20分鐘,紙尿褲售出50000包;22分鐘,5.3萬件黃金甲保暖內衣被團出;40分鐘,百家好世賣出20000把拖把;1個小時,新西蘭進口奶粉KARICARE賣出30000罐,iPhone系列手機被瘋搶10000多部;100分鐘,價值789元的五糧液陳釀售出超過1000瓶。
在家電領域,兩萬臺價格599元的格蘭仕微波爐在一開場就被一搶而空,單品銷量達1200萬臺,商家在店鋪中掛起條幅“2013.11.11再見”;一開場就被搶光的商品還包括迪信通天貓官方旗艦店的近9000部價格爲2999元的iPhone4(8G)手機和4000多部價格爲4149元的iPhone4S(16G)手機。