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當全球家電市場呈現頹勢時,科技創新釋放的能量讓海爾在全球各地的運營實現了逆勢增長——歐洲市場就是又一例證。在歐洲秀出全球研發體系也使海爾開始向歐洲營銷中國。
全球矚目的德國柏林消費者電子展(簡稱IFA展)已經落下帷幕,除了與全球消費電子廠商同臺展示新產品、新技術外,中國海爾還在本屆展會上成功秀出了全球五大研發中心首席設計師的強大團隊陣容——這樣的舉動再次秀出了海爾在全球擁有的資源優勢,同時也向百年老牌企業盤踞的歐洲市場展示了來自新興市場的品牌崛起。
全球陣容
這是一次與眾不同的展示:最時尚的意式二代冰箱、最節能的A+++冷櫃、最安靜的『水晶』系列滾筒洗衣機以及最智能的洗碗機……除了展示整合全球資源創造的『世界之最』外,海爾還首次向全球秀出了五大研發中心的優秀設計師——這是全球家電企業首次向全世界展示團隊陣容。
目前,海爾在亞洲、美洲、歐洲、澳洲成立的五大研發中心,使世界各地一流的設計師成為其創造用戶需求的『策源地』,這同時也使海爾能夠准確掌握全球冰箱、洗衣機、空調、洗碗機等家電的最新設計趨勢和技術趨勢,從而研發出真正滿足消費需求並引領世界潮流的創新產品。
在世界舞臺上同時秀出全球產品與團隊陣容折射出海爾五大研發中心的協作所發揮的作用。據悉,海爾每個研發中心都是一個獨立的研發總部,即可獨立運營,又可相互協同。各中心根據地域性技術優勢不同而側重的研發聚焦也不同,如北美在基礎科學及技術創新方面優勢突出,海爾就把前瞻性研發及創意平臺重點放在北美;歐洲在技術轉移及產品孵化、工業設計等方向優勢明顯,海爾就把核心技術研發及技術可行性分析放在歐洲;日本中心聚焦在精細化及管控的優勢上;中國則側重產品的產業化。
五大研發中心的獨立運營與相互協同使海爾擁有了開放式的全球研發體系,這個體系使其具備了領先行業的創新速度,進而創造著全球用戶資源。截止到目前,其創新出的法式、意式冰箱不僅獲得全球用戶的認可,同時也已成為全行業復制的對象,這種用戶認可、對手復制的趨勢是每個品牌都渴望的,但海爾率先做到了。
新選擇
眾所周知的是,歐洲消費者對『中國制造』印象深刻的是低質低價,由於缺少品牌層面的國家營銷,中國制造面臨的難以名狀的尷尬。
然而,中國品牌的境外印象正在被海爾改變。無論是年輕消費者的青睞,還是年長的消費者開始轉向海爾,都釋放出一個清晰的信號:他們通過海爾開始接受中國產品。但是,與此前獲得年輕消費者認可不同的是:要讓歐洲品牌的老粉絲放棄伴隨一生的品牌選擇更為艱難,但海爾做到了。
65歲的約克·美菌茲是一個例證。23周前,家住柏林市柏格街10的約克·美菌茲在重新選擇家電時,放棄了從小伴隨其成長的德國本土品牌,而是選擇了年輕的海爾。在約克的家裡,一臺超大的卡薩帝法式對開門冰箱、一臺海爾滾筒洗衣機、兩臺海爾電視、一臺海爾烤箱組成『海爾電器之家』。
『法式對開門冰箱的設計好,質量好……』約克·美菌茲老人說起最初的選擇,臉上依然蕩漾著自豪。說話間,約克不停地給我們演示法式對開門冰箱的自吸功能,他認為這非常人性化。恰恰是因為海爾集團的法式對開門冰箱好,約克先後又選擇了4件海爾電器。
在SATURN我們同樣了解到了一個年長消費者選擇海爾的故事。SATURN是麥德龍集團旗下的子公司,在歐洲有600多家電器連鎖店。在柏林最大的SATURN店裡,白電部主管西魯克·圖雷利已經在這裡工作了三年,他開始對中國產品並不友好,但海爾卻改變了他的印象。『在我們這兒,每四個消費者中,就有一個會選擇海爾……』西魯克·圖雷利表示,『選擇海爾電器的大多是年輕人,現在也有老人開始認可海爾。』
曾經有個老年消費者使用德國本土品牌2年後出現了故障,後來在SATURN的洗衣機展廳,西魯克·圖雷利給這位老人推薦了海爾,沒想到這臺洗衣機給這位老人帶來了很好的享受,現在,這位老人經常給西魯克·圖雷利送巧克力,以及其它禮物。
從贏得年輕消費者的認可切入,到改變年長消費者的品牌選擇,海爾成功展示了中國品牌的新形象。至少到目前,在歐洲超級連鎖渠道裡,能夠看到的中國家電品牌只有海爾,而海爾也持續通過產品創新改變著歐洲消費群體對中國國家品牌的印象——因為海爾在營銷企業品牌的同時,也悄無聲息地傳遞著中國創造的新形象。
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