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供暖季臨近,取暖費的收取再次成爲市民關注的焦點。一些小區物業也趁機將物業費和暖氣費捆綁收取,如不交物業費,暖氣費也不收,這預示着這些居民將無緣暖氣。這一行爲,又一次點燃了小區業主與物業公司之間的矛盾。
眼看着供暖日期一天天臨近,位於土屋路的新世紀銀苑小區居民的心裏越發焦急起來。“物業費和暖氣費是兩回事,爲什麼要捆綁收費?作爲服務部門,不想着如何提高服務質量,卻在緊要時候‘要挾’居民,這種做法實在讓人無法接受。”小區居民洪女士憤憤說道。
物業:捆綁源於物業費普遍欠收!
筆者在負責管理新世紀銀苑小區的濟南功成物業管理有限公司看到,有居民陸續來此交納費用,其中不乏有人對這種物業費捆綁暖氣費的做法提出異議,個別居民因拒絕交納物業費被拒收暖氣費。採訪時,該物業公司吳經理也是牢騷滿腹,一方面,她們稱收取的並非物業費,而是“服務費”,“服務”的內容是爲居民打掃衛生等。另一方面,她們表示物業也不容易,很多居民不交“服務費”,物業自然不會爲居民提供代收暖氣費的“服務”。因爲很多居民不交物業費,造成物業負債運轉。連日來,筆者走訪了幾個小區的物業公司,各公司表示這樣做也是無奈之舉。雖然大家都知道有關禁止捆綁收費的規定,但物業苦於經營困難,而採取了無奈之舉。
業主:服務不到位就不交物業費!
“如果能夠保質保量地給我們提供了完善的物業服務,我們也不會不交納物業服務費,如果是幾戶業主不交納那可能是個人原因,大家都不交納那就說明物業公司在服務上存在着問題。整個小區的安保、保潔、維修沒有一處令我們業主覺着滿意的。整個小區十幾戶業主家房屋漏水一直不能進行很好的維修,整個物業服務真的讓人覺得很失望,不交納物業服務費我們業主也是迫不得已。這種脅迫捆綁式收費方式我實在難以接受。”採訪中一位孫姓業主這樣告訴筆者。
熱力公司:不贊成物業捆綁收費!
“我們不贊成物業公司這種做法。這樣會使雙方的矛盾更加激化。”提及一些物業公司將取暖費與其他費用捆綁收取的做法,濟南市熱力公司一位工作人員明確表示。據這位工作人員介紹,目前濟南市的取暖費收取,一直由熱力公司委託小區物業代收,熱力公司也與物業公司簽有委託代收協議。供熱部門也一直反對物業公司將取暖費與其他費用捆綁收取。
律師:捆綁收費屬違規行爲!
針對物業公司的做法,山東省豪才律師事務所主辦律師韓青智表示,物業管理費用屬於物業公司收取,而取暖費屬於熱力公司收取,這兩種費用本身就屬於兩種不同性質的費用,即使是居民沒有按時交納物業管理費,也不影響其與熱力公司之間供暖合同的履行。物業公司在代收取暖費時,搭車收取其他費用,是一種明顯的霸王條款、嚴重的違規行爲,居民可以通過法律途徑來維護自己的合法權益。同時業主與物業公司之間也應該相互理解,不能單方面地向對方施壓,造成不必要的麻煩。面對矛盾相互溝通解決纔是解決問題的關鍵。
(苑國威)