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王先生:我從以前的老樓區搬到物業管理小區2年了,雖然每天都與物業打交道,但作爲小區業主並不十分清楚物業管理到底有哪些服務內容?
市物業管理辦公室:國務院《物業管理條例》和《天津市物業管理條例》都明確規定:物業管理的內容,是物業管理區域內業主的共用部位、共用設施設備和公共秩序的管理、維護。物業管理服務內容一般應包括:
1、房屋共用部位的維修、養護與管理。對房屋及設施設備進行日常巡查,根據檢查結果制定維修計劃,並組織實施;按照對房屋裝飾裝修管理有關政策法規和管理規約的要求,建立完善相關管理制度。
2、共用設施設備維修、養護。按照物業服務合同的約定對業主共有的電梯、二次供水、樓道照明等共用設施設備進行日常管理和維修養護(依法應由專業部門負責的除外)。
3、綠化養護。通過對綠化植物及園林小品等進行養護管理、保潔、更新、修繕,使其達到改善、美化環境,保持環境生態系統的良性循環的效果。
4、保潔服務。按照保潔制度對樓內地面、牆面、樓梯扶手、玻璃等公共區域以及小區道路、路燈等樓外公共區域進行保潔,實施定期消毒,按時收集、處理生活垃圾。
5、公共秩序維護。物業企業按照物業服務合同及《管理規約》的有關規定進行的公共安全防範和公共秩序維護等管理服務活動。
6、綜合服務。通過建立和實施回訪、接待、檔案管理等制度,爲更好地給業主提供服務做好基礎工作。
具體到各個小區物業企業到底管什麼,是由物業服務合同約定內容決定的,服務費標準的高低不同,決定了服務內容和服務標準也會隨之發生變化。