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近日,下沙一家網絡論壇上有網友曬出了一張“史上最牛物業催繳單”,催交單的落款爲“清雅苑雪峯物業服務處”。
究竟怎麼個“牛”法?當中提到:第一,2012年11月1日起公佈完全欠費名單,包含房號、姓名、單位,在北大門LED大屏幕滾動播出。第二,2012年11月11日起,聯繫欠費業主的工作單位進行催繳。11月30日以前繳清物業費的只收取本金,不收違約金。第三,對仍然拒不繳費納物管費用的業主本公司將分批採取法律途徑收繳物業費以及違約金(按合同預交繳條款從其初算起)。
物業公司爲何這麼做?小區業主又爲什麼不願意繳物業費?
物業公司:
業主再不繳物業費,物業生存都成問題了
昨天,記者來到清雅苑小區,在小區門口的公告欄上,果然看到了傳說中的“最牛催繳單”。
物業經理楊慶豐告訴記者,小區一共有1390戶,十天前,物業曾經進行過統計。大部分業主還是肯主動繳納物業費的,沒有交物業費的有282戶。
“這其中有一部分是出租戶,有一部分業主可能出差在外,但也有一部分業主是拖欠着不肯繳。”楊慶豐說,“實在想不到辦法了,我們纔出此下策。”
楊慶豐說,物業公司的收入主要依靠小區的商鋪以及業主繳納的物業費。小區的支出主要分人工、公共能耗、設備三塊。
關於物業的收支,楊慶豐算了一筆賬:物業費一般都是一年一繳的,理想狀態下,小區一年的物業費收入爲200萬元。
物業支出部分:目前物業公司一共有50個員工,每個月的人員工資爲15萬。一年的人員成本爲180萬。公共能耗包括地下車庫的電費、綠化用水的水費、小區公共設施的維修費、以及垃圾清運、管道疏通的費用。這些加起來,一年的花費大約爲6萬~8萬元;另外,物業公司的辦公用品、除草機、肥料等設備一次性的投入,大約爲三四萬。
“收入跟支出相抵,小區的物業經營得很吃力。如果,業主再不繳物業費,物業公司別說發展,連生存也成問題。”楊慶豐說。
欠繳業主:
反對物業費提高,對物業公司不信任
爲什麼有業主不願意繳物業費呢?
記者採訪了一部分業主,大家的說法綜合起來,主要有幾個原因——
一是小區的物業費提高了50% ,很多業主反對,但無效。
二是據說小區物業不開正式發票,只給個收據,很多要求提供發票的業主不能如願,所以暫時不交。
三是以前的物業都是上門服務收費,這家這是在樓道貼個通知,很多人不習慣,或者沒看見。
四是先收費後服務,很多業主沒反應過來,前面有物業半道退出,提前交的物業費要回來很麻煩,所以有些業主不是不交,而是不願意提前交。
對於業主們的說法,楊慶豐感到很委屈。
他解釋說,清雅苑小區以前的物業費爲多層每平方米0.5元,高層爲每平方0.7元;如今的物業費爲多層爲0.75元,高層爲0.95元。
“現在的物業費是寫進合同的,從物業公司入駐起,就沒變過。”楊慶豐表示。
對於“物業不開發票”的說法,楊慶豐連忙叫身邊的一位小夥子拿出一本本子給記者看。
記者翻看了一下,本子上的確記錄了一些小區業主的發票收取情況。
“發票是有的,業主只要提出來,我們都會送上門的。”楊慶豐解釋說。
爲了顯示物業管理的規範,楊慶豐又透露,早在今年7月份,小區物業曾經在小區的LED顯示屏上公示過物業公司的財務狀況。不過,當時小區的業主反響並不大。
6年換了四家物業公司,物業與業主陷入怪圈
律師認爲,公佈業主信息,可能侵犯業主隱私權
據瞭解,清雅苑是下沙自住率較高的小區。照道理,這樣的小區,物業費收繳起來應該並不難。
究竟問題出在哪裏?
小區業委會的楊先生這樣分析說,這是有歷史原因的。清雅苑從2006年開始入住,到如今已經有6年了。而在這六年裏,小區換了北航物業、錢塘物業、明都物業等3家物業公司。之前的物業公司在資金使用上,採取只進不出的做法。只收取物管費,而對小區的綠化、公共設施都沒有進行維護。
“小區綠化沒人澆水,公共設施壞了,沒人修理。久而久之,不少業主們心裏對物業公司的印象也變差了。”楊先生說。
另一個原因是,上一屆的物業公司“明都物業”收取了一整年的物業費,但入駐不到一年就撤出了。
“這讓一部分業主的物業費打了水漂。業主們對物業公司也越來越不信任了,總想拖到最後再繳。”業主唐先生分析說。
這些問題,就像滾雪球一樣,越滾越大。今年1月份,雪峯物業接手清雅苑的時候。物業跟業主的關係已經緊張了。
但物業公司採用“公佈拖欠物業費的業主信息”的方法來催繳,是不是太過火了?
浙江海浩律師事務所的律師李慧告訴記者,小區物業的做法可能已經侵犯了一些業主的隱私權,建議物業公司可以發送律師函,若無效再向法院起訴。
無論是住房,還是租房,物業費都是一筆不能免除的開支。不過,對於物業公司來說,物業費怎麼收取,其實大有學問。(記者屠雁飛)