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17000元的汽車美容卡,一分錢還沒花,店關了門,老闆也不見了。更讓市民鬱悶的是,向派出所舉報後,對方認爲這是經濟糾紛要找法院受理,而法院表示不予立案,需要派出所解決,皮球踢來踢去,這事到底該誰來管?
裝飾店關門,
消費卡無處消費
“汽車美容店咋突然就沒了呢?”2012年初,市民張先生在山大路197號美馳·車飾佳汽車裝飾店辦了一張價值5000元的汽車護理卡,此後於7月份又在這家店辦了兩張6000元的卡。但從今年8月上旬這家洗車店再也沒有開過門。
張先生告訴記者,自己是這家店的老顧客,平時經常過來洗車。“當時該店推出了一種汽車美容卡,很優惠,除修車以外,像購買汽車用具、保養都能用卡,所以就辦了好幾張卡。”
8月上旬,張先生再次來這裏洗車,卻發現店關門了。趕緊撥打服務熱線,電話始終沒有人接。“當時我就急了,三張卡里一共有17000元錢,當時打算作爲禮品送給朋友的,所以一分錢也沒花。”
10月24日,記者來到山大路197號,店鋪的廣告牌上除了“洗車”兩個大字以外,沒有其他內容,門窗上還貼着美馳·車飾佳的字樣。透過玻璃櫥窗,店內滿地狼藉,散落着雜物。
南鄰一商戶老闆告訴記者,這家店8月份的時候就不幹了,“老闆跑了,關門前一天還正常營業,第二天一早就關門了。當時不少人趕了過來,都是要退錢的。”該老闆告訴記者,他也辦了700元的洗車卡,“現在也沒法用了。”
投訴無門,
派出所法院互相推
發現汽車美容店關門後,張先生向文東派出所報案,但派出所不受理,建議向法院起訴。當他到歷下區法院起訴時,法院表示這件事屬於派出所管。
10月24日,記者來到文東派出所。一位民警告訴記者,美馳·車飾佳在8月上旬關門,當時不少市民反映儲值卡沒消費完要求退錢,該民警表示這件事派出所沒有受理,“屬於經濟糾紛,最好找法院起訴。”
但歷下區人民法院立案庭的工作人員告訴記者,到目前爲止,美馳·車飾佳的糾紛還沒有立案,“這屬於派出所管理,先找派出所解決。”
律師說法
詐騙應由派出所查處
“這種情況派出所管比較合理。”對於美馳·車飾佳出現的狀況,山東康橋律師事務所馬立武告訴記者,像張先生遇到的情況,遭受損失的消費者不止他一個人,捲走的錢額度早已超過萬元。
“如果店主沒有跑路,而店鋪倒閉因爲經營不善,這種情況屬於經濟糾紛,顧客可以向法院起訴。”馬立武表示,但像美馳·車飾佳的情況,沒有任何解釋,也沒有提前通知顧客,老闆突然跑路,而且涉及到的人多、金額大,這明顯是一種詐騙行爲,應由派出所聯合經偵支隊進行查處。