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週末一大早,張大爺的家門便迎來了幾位身穿海爾工作裝的人。
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重陽節臨近,但眼下各大商家早已躍躍欲試,糕點店開始搶佔重陽糕的市場,大大小小的花店也開始把秋菊放在了最顯眼的位置。令人吃驚的是,剛在中秋、國慶雙節大打出手的家電界,竟也開始打起了重陽節的主意,紛紛策劃各種促銷活動,而且促銷力度可以比肩國慶節。
據悉,海爾社區店另闢蹊徑,不單單走價格戰略,在重陽節前,還發揮其親民性,專爲老人家庭推出贈送重陽家電保養的服務,在促銷聲潮中可謂獨樹一幟,“溫情牌”一經打出,便得到了各方關注,尤其因受到工作忙碌而無暇顧及父母的老人子女的讚頌。
“兒子女兒都沒有和我們住在一起,他們平時工作忙,一般都是週末纔會過來看望,孩子們工作賺錢不容易,我和老伴也懶得因爲一點小事兒就把他們叫回來幫忙。平時裝個燈泡,修個電器啥的,我也都是自己來。“張大爺如是表示。
像張大爺這樣喜歡凡事自己動手,體諒兒女辛苦而不願再施加“麻煩”的老人比比皆是。雖說自己動手豐衣足食,但是有些行動難免已經不適合老人自己“做主”了。對家電的保養和安全性能檢測,便是老人家無法自己動手的。
記者曾針對“是否瞭解家用電器的使用和保養”對消費者進行了隨機採訪。採訪顯示,超過八成的消費者對此並沒有明確的認識,“不到用爛絕不換”的使用模式深深地根植於許多消費者的頭腦中。其實,家用電器的使用壽命是有嚴格的限定的,特別是廚衛電器。由於對家電的使用和保養認知不清,而引發的事故更是屢見不鮮,尤其是在老人家庭。
張大爺家中的部分電器儼然也已經到了該“退休”的階段。張大爺介紹,家裏的一整套海爾家電已經用了十幾年了,一直沒有出現過什麼問題,所以也就沒有在安全性上多加留意,也忽視了保養。
工作人員在對其衛浴設施進行安全測試時便發現,張大爺家中的熱水器是多年前便已停產的海爾老式熱水器,電線已經老化,如果在洗浴的過程中稍不留意,很容易觸電。加熱時也會有噪音產生,熱水器長時間沒有清洗,裏面也已經有了水垢。工作人員隨後便對熱水器、廚具等家電進行了重點保養和安全隱患的清除,避免了張大爺老兩口在日後的正常家電使用中出現危險。
重陽一向提倡敬老、愛老,海爾結合了節日特性,把“以用戶爲中心”的宗旨貫徹執行,推出了這項免費家電保養的服務,不僅減免了老人在家居生活中的安全隱患,也給節日裏商業氣息過重的消費市場增添溫暖的關懷。