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2012年受樓市、經濟等因素影響整個家具行業都呈現不溫不火的狀態,不過從黃金周各大賣場銷售情況反饋來看,家具市場均有一定回暖,甚至有些賣場出現了銷售火爆的場面。雖然黃金周期間高速路免收過路費政策分流一部分消費者,但商家打出的促銷活動仍刺激了一部分消費者。在黃金周之後,一些商家表示也要將這種優惠延續。如此看來,家具賣場或將出現一線生機?
10月家具市場『回暖』,賣場終松一口氣
前不久全國部分城市進行的購房小調查顯示,多數消費者表示不會在黃金周期間購房,但10月畢竟是結婚旺季,購房買家具的需求一直存在。從十一期間賣場反饋的情況來看,家具市場的表現甚至超出了行業人士的預計。其中,居然之家黃金周期間銷量超預期目標,北京基本上增長了30%-40%,全國也是呈增長的趨勢,其他地區可能比北京增長還要多一些。
紅星美凱龍集團副總裁王偉也表示今年『十一』期間的銷售額和去年同期比增長了31%左右。
市場整體的回暖,讓賣場終於松一口氣。但這股『暖流』究竟能持續多久?部分行業人士表示,黃金周這種大力的促銷活動,在節後還將持續,很多在黃金周期間出去旅游沒有來得及選購家具的消費者仍有機會享受優惠折扣。如果賣場始終能保持這樣的主動營銷,即使樓市情況不給力,賣場家具銷售仍有一定生存空間,剛需的消費購買力仍不可小覷。
家具電商線下客戶群體『瞄准』網民
10月初,大型賣場的全面『回暖』,終於給家具行業注入一針強心劑。在此之前,一些中小型傳統賣場試圖轉型電子商務,希望從新的經營模式中得到更好的發展。但這種模式與實體經營有何區別,是否會與其造成衝突?針對此疑問,記者諮詢了相關行業人士。據行業人士分析指出,目前轉型家具電商確實成為各大商家不斷嘗試的一種經營模式,也有一些家具電商擴建線下體驗館,線上線下雙向結合發展,例如美樂樂家具網。但家具電商線下體驗館與實體賣場在各方面都存在一定不同,線下主要針對網購消費者,賣場則面對所有類型的消費群體。綜合來看,體驗館主要體現以下三個特征。
首先,體驗館注重展示性。線下體驗館主要功能是進行產品展示,且展館內的家具消費者都不可帶回家。而大型家具賣場則不同,消費者看中喜歡的家具,隨時可以選購帶回家。從這個角度來看,線下體驗館與賣場營銷方向各有不同。
其次,體驗館展館面積小。如美樂樂的體驗館面積約在500平米左右,和大型賣場相比而言,規模較小。因為體驗館內所展示的家具均是某一風格具有代表性的,並不能面面俱到地將每個款式都展示出來。而大型賣場由於場地面積的優勢,可以將同一風格的家具款式展示齊全。此外,體驗館開設的地點通常會避開高額租金的地段,而大型賣場則不同,大型賣場多會選在黃金商業地段開店,以吸引大量消費者。
最後,線下體驗館客戶群體『瞄准』網民。美樂樂線下體驗館的消費者多數是從線上而來,而且基本都是網民或者網購達人,喜歡在網上選購商品。這類消費者追求的是一種便捷的購物模式,不願親自去賣場選購,節省了逛賣場的環節。一般這樣的消費群體與大型賣場並不衝突,不存在客戶群體重疊的情況發生。行業人士還表示,家具電商與傳統賣場的存在對消費者來說都是有利無害的事情,消費者可以根據自身需要,自由選擇。
傳統賣場依然具有獨特優勢
雖然前不久在北京等地一度傳來撤店熱潮,但傳統家具賣場相比家具電商仍有獨特的優勢,如完善的服務、迅捷的物流等。有業內人士表示: 『賣場重點要走服務,提昇設計,提昇針對不同消費口味人群,不同年齡層次的產品服務,賣場的產品也是有優勢的』。剛過去的黃金周市場回暖就是傳統實體店具有巨大潛力的有力佐證,只要善於摸索和創新,都具有無限發展空間。
其實,無論對於傳統家具行業還是家具電商行業,歸根結底,只有滿足消費者更多的需求,做好服務,纔可以真正贏得消費者的心,企業的發展也纔會長盛不衰。