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網購流行的當下,網商的事業自然風生水起。有利可圖自然也會競爭多多,價格大戰也在所難免。但最近網商的價格大戰,似乎沒有幫到自己的忙,反而讓消費者的滿意度大跌。想來,聰明反被聰明誤,有可能是自以爲聰明的人經常犯的錯誤。
幾個月前京東、國美、易購等掀起的電商大戰,就大大地忽悠了消費者一把。“大戰”當天,除了驚天動地的廣告語之外,完全看不到“硝煙”,消費者更看不到電商們信誓旦旦承諾過的超高性價比商品。有人得出結論,三大主角都是騙子,演的完全是鬧劇一場。媒體上也看到過,發改委調查後得出結論,認定電商大戰存在價格欺詐。發改委認定的三宗罪是:促銷價高於原價;未完全履行價格承諾;電商企業拿自己獨有的商品參加比價活動。不過,對於“罪行”的懲處,也就僅止於主管部門約談相關企業、相關企業自查自糾。京東隨後表態稱“深表歉意”,同時說已經制訂了整改方案。
相信京東當時的“深表歉意”和整改方案,應該不太真。因爲,京東已經又玩起了老一套。媒體報道,10月10日起,京東商城開展爲期一個月的“沙漠風暴”促銷活動。然而促銷活動首日,很多消費者發現,部分商品的市場價格相比活動之前有所上漲。對此,京東商城迴應,促銷活動中,由京東提供的商品不存在提高市場價的問題,而由第三方商家提供的商品,其促銷價格由商家自行決定,但是修改市場價格是不允許的。一旦發現,京東將會對商家予以懲罰。
不知多少人還記得那個“狼來了”的故事。現在完全應該可以套出一個“京東版”。一次大喊“便宜來了”,大家一擁而上,發現被忽悠了,兩次大喊“便宜來了”,不知還有多少人有那份閒心。當喊到第三次的時候,估計,已經沒什麼人有興趣被忽悠了。
隨着移動互聯、物聯網、雲計算等新技術的發展,互聯網將更深刻、更廣泛地影響世界、改變世界,其進度和程度可能超過許多人的想象。電商們應該利用好時機,用誠信、到位的服務來贏得供應商和消費者的心。一而再、再而三地玩弄消費者的信任,後果很有可能是自毀前程。當然,毀掉的不僅僅是自家的生意,很有可能影響整個行業的前途。不知這些,京東等商家想到了沒有?發改委的領導們,又將如何的呢?