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小區物業費9年未漲,一漲便是6成,這可急壞了獅山湖景灣小區的兩千多戶業主。業主質疑物業費說漲就漲,流程不合法;物管公司則稱已徵得過半數業主同意,且經物價局批准,漲價合法。雙方僵持不下,獅城居委會出面調解,建議物業管理處採取“階梯式漲價”,經多方協商,漲價方案初定爲先漲4成,明年4月份再漲至6成。
昨日記者瞭解到,目前居委會、房管所與物管公司仍在進一步協商,以尋求一個更好的解決方案。
物業費漲價誰說了算?
律師說:業主有異議可提行政複議
記者諮詢了佛山市政協委員、律師徐玉發。他認爲,小區物業費並非物管方想漲就能漲,物管如想提高物業費,需要獲得至少一半業主的簽名同意,而具體提價方案確定前,則需超過三分之二的業主簽名確認當能生效。
針對湖景灣小區的情況,由於南海區物價局已批准此次漲價,如果業主仍質疑物管提供的業主名單作假,可提出行政複議或行政訴訟,要求物價局提供業主的簽名材料,並確認其真僞,再對漲價行爲進行重新審批。
業主漲價未經業主同意
南海湖景灣花園小區自2003年6月投入使用,至今已有9年,目前共有住戶2380戶。9年以來,小區電梯房的物業費一直穩定在每月1元/平方米,可自從今年9月起,物業費一下子漲到每月1.6元/平方米,足足漲了6成,令不少業主叫苦不迭。
“剛入住的時候,晚上陽臺窗都不用關,現在不僅要關窗還要加裝防盜網”,業主樑女士房子剛剛遭竊,對小區的安全很不放心,“現在服務大不如前,居然還要漲物業費。”樑女士表示難以接受。
除了對漲價幅度大不滿外,對於漲價流程,業主們也頗有微詞。“物管說有超過一半的業主簽名同意,但我們都沒簽名。”業主王先生稱,物管是派一些保安和清潔工人入戶徵求業主意見,“我有間房是給公司員工住的,結果保安入戶調查時,員工說並非房主,保安仍說‘簽了就行’。”王先生認爲,非業主簽名並不能代表業主的真實意願。此外,具體哪些房號的業主同意漲價,物管方面遲遲不予公示,這也令部分業主頗爲不滿。
物管55.38%業主同意漲價
針對小區業主所提意見,記者聯繫到湖景灣小區物管方佛山市鼎浩物業服務有限公司,該公司負責人李小姐說,此次漲價多少是根據項目費用成本測算得出的,從今年五月份起,物管便派人上門逐戶調查,最後在居委會、房管、業主代表檢票下,統計出小區共有55.38%的業主簽名同意,物業費漲價也已經物價局審批備案。
“小區共有2000多戶業主,有部分業主質疑也可以理解。”李小姐稱,入戶調查時的簽名全部都是業主簽名,物管後來也沒接到類似“我家是小孩籤的名,不算數”這方面的投訴。具體哪些業主同意漲價,名單爲何不予公示?李小姐解釋稱,這是出於保護業主隱私的考慮,業主如對本戶的投票結果有質疑,可到物管具體查詢。
居委會建議階梯式漲價
業主與物管方僵持不下,爲了協調解決問題,獅城社區居委會上週末召集十餘位業主代表一起協商,當起了“和事佬”。居委會負責人向記者提供了一份由南海區發展規劃和統計局蓋章的《物業服務收費備案表》,上面明確湖景灣花園小區的物業服務費指導價:高層住宅(即電梯房)每月1.6元/平方米,從今年9月1日開始執行。
獅城社區居委會黨支部書記鍾澤宜說,小區物業費9年未漲,隨着物價不斷上漲,適當上調無可厚非,但要考慮到業主的接受程度。他認爲最好是實行“階梯式漲價”,先漲一部分,再逐步提價,給業主一個“緩衝空間”。最終物管方接受此方案,表示物業費暫時只漲4成,第一階段從9月1日起每月收取1.4元/平方米,到明年4月再作調價。
飛鴻話齋
業主物管之結何時能解?
家住花園小區的市民不難發現,幾乎每個小區的業主與物管之間或多或少都有“過節”。物管公司由於缺乏監管,有的甚至成爲“獨立王國”。徐玉發建議,每個小區的業主委員會都要由業主自己投票產生,而業主代表也應完全代表業主意願,真正爲業主服務。物管公司則需將各類賬單每月、每季度及時公示,增強與業主間的互信。至於小區內停車費收入則屬於全體業主所有,物管一方面要及時公示,同時也可將費用用於小區維護或組織小區活動,將收入“反饋”於業主。此外,居委會也應加強對小區物管公司的監管。這方面獅城社區其實已走在前頭,該居委會於去年10月起對轄區所有小區物管公司實行“綠色、紅色、黑色”三級預警考評制度,物管公司1年內有3次被列入“黑名單”將會被清退。這一做法將能促使物管公司爲業主提供更好服務,在佛山市尚屬首創。(記者陳家源)