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2012年可謂是家居電商井噴的一年。今年,紅星美凱龍、金海馬等幾大傳統家居建材賣場紛紛開設電子商城;8月,新入駐天貓的100家左右商家中,進入家居類目的最多,佔比五分之一;今年上半年,老牌建材家居網站齊家網的銷售額已達到120億,而其去年全年的銷售額也才110億。
家居電商市場看似熱熱鬧鬧,實際上賣的都還是標準件,像客臥類傢俱等一些非標家居產品網上交易的並不多——非標產品的特性,即使紅星美凱龍的紅美商城,也對它“望而生畏”。
線上線下商品重合度低
傳統家居建材賣場網上商城上線後,業內普遍的擔心是,線上是否會蠶食其本身線下的市場?“賣場做電商,左右互搏,如果線上價格低,影響實體店租金收入;線上價格高,線上就沒有優勢,很難做起來。”家居行業媒體——亞太傳媒副總經理駱凌巍說。
10月8日,記者走訪了紅星美凱龍上海汶水店和金海馬家居上海滬太店。採訪的10餘個商家都表示,並不知道自己所入駐的家居賣場開設了網上商城,也未接到過相關通知讓他們把產品放到網上銷售。
對於賣場開設網上商城,商家普遍不看好,他們說的最多的一句話就是:“網上的東西與我們商店裏銷售的兩樣的。”此外的看法就是家居商品網上銷售存在體驗差、與實際銷售商品感覺不符、物流等問題。
著名客臥品牌“顧家家居”的賣場工作人員向《IT時報》記者透露,他們的家居產品目前在網上有銷售,但線上線下銷售的商品品種不一樣,線上銷售的商品“很普通”。
《IT時報》記者還注意到,在這兩家賣場內,難覓他們網上所銷售的品牌蹤影。記者隨後向紅星美凱龍方面求證,對方稱紅美商城的商品確實不一定在線下賣場能買到。另向金海馬家居網上商城客服詢問後得知,其線上銷售商品只是標有金海馬品牌的自有商品。也就是說,兩家賣場線上線下商品重合度不高,暫時沒有出現線上與線下博弈的局面。
紅美商城定位低於線下
齊家網品牌公關總監武興兵告訴《IT時報》記者,中小型的家居產品其實目前市場上已經競爭得十分充分。大件非標家居因爲前文所述原因,目前少有電商來做這一塊。
《IT時報》記者向紅美商城瞭解到,10月底首批進駐紅美商城的知名品牌包括:美的、奧普、松下、飛利浦、摩恩、阿里斯頓、美標、柏世堂、奧汀堡、恆源祥等。不過記者發現,這批名單還是以標準件產品居多。
《IT時報》記者獨家拿到的一份紅美商城招商資料獲悉,紅美商城爭取線下傳統知名非標品牌“觸網”的野心確實不大。資料顯示,紅美商城的目標客羣定位主要爲中端大衆市場,相比線下中高端的定位要低一層。在引導商家“觸網”時,紅美商城爭取的主要是“已觸網、網上銷售爲主”和“未觸網、有觸網意願”的商家,對於“未觸網、無觸網意願”這類佔比數量最多的商家,紅美並沒有強求。另外紅美商城早前告訴《IT時報》記者,商家在紅美商城平臺上的銷售價格由商家自主定價,紅美商城同時會對價格予以監督。
但是線上線下之間的利益問題依舊存在,對於這一點,在招商資料中,紅美商城也寫明瞭具體做法:除了將採取線上線下產品差異化、線上提供網絡特供款產品等方式外,還將設立城市分站,解決不同地域經銷商的利益和大型傢俱建材配送“最後一公里”的問題,城市分站爭取1年後開通10個。