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“如果家電比拼只剩價格,那麼請給信賴一個理由”。近日,某大學市場營銷專家針對近段時間有關於家電市場的價格亂象,向記者說出了這樣一句話。相信很多消費者對於剛剛過去的一段時間,因價格競爭而引起的家電市場騷動以及其中蘊含的諸多不和諧聲音,還有着很深的印象,然而在硝煙散去之後,冷靜思考勢必是所有廠商需要共同注意的問題。
在對某賣場銷售人員的隨機採訪中,記者獲悉,其實價格在消費者購買心中,已經由原來的首要位置,逐步退居到第二位甚至第三位。以空調爲例,“光看賣場中誰家的空調最便宜,早已成爲過去時,原因正是因爲前幾年有些特價空調以次充好,或者使用便宜的原料代替原有成本高昂的原料,最終結果帶來的只能是該廠家的退市“,銷售人員介紹說。現在消費者買空調不單是要看價格,廠家、品牌、性能等成爲了他們首先要考慮的問題,此外售後服務、物流配送等也日漸成爲決定消費者購買的重要因素。
對此,專家分析說:經過多年的價格戰,家電產品的利潤已經少之又少,價格已經沒有什麼下調空間,加之近年來原材料漲價壓力非常嚴重,對於廠家一邊是窄小的利潤空間,一邊是一漲再漲的成本壓力,所以在市場營銷競爭中,長期以來單純追求價格戰的營銷思路勢必需要重新審視,在其中,海爾“萬人迷”系列產品無疑給了衆多廠家一個不錯的啓示。
據介紹,所謂海爾“萬人迷”家電系列,是海爾電器進行了上萬名用戶調研,結合消費者實際需求及節能環保等特點,篩選整合出的全新系列電器。也就是說這些電器是經歷市場考驗之後的成熟家電產品,並且具有明顯的節能特性,如冰箱、空調、洗衣機等,均融入了國際領先的雙倍製冷、寬帶無氟變頻等技術。在此基礎上,特殊的海爾專賣店直營方式,不單給企業節約了中間成本,更給消費者帶來更多利益,而特別設計的“新婚套餐”“新居套餐”等套系,爲消費者的團購行爲帶來了更多便利。最後,成熟的物流、服務體系也爲“萬人迷”家電,加分不少。
專家對此分析,直營的方式首先就在價格上取得了更大優勢,而無論是萬人迷系列的由來以及價格、性能乃至服務物流特點,均出自當前消費者最本質的需求,這種人性化的貼心營銷理念,一改傳統營銷中只注重價格,忽視其他元素的弊端。海爾“萬人迷”的出現,無疑解決了消費者跑斷腿、看花眼的麻煩,使消費者的購買行爲變得“更節能、更省心、更省錢、更便捷”。