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近日,爲提高住房公積金管理效率和服務水平,增強住房公積金管理工作透明度,加強社會監督,住建部決定在全國開通12329住房公積金熱線。
據瞭解,住建部要求各地要在充分利用現有資源,減少重複投資的基礎上,建設12329住房公積金熱線。啓用12329號碼後,其他熱線號碼應停止使用,並及時向社會通告。住建部要求,已開通熱線的公積金中心,要在2012年12月底前將服務熱線號碼統一更換爲12329。
住建部相關負責人表示,12329住房公積金熱線爲本地固定電話號碼,熱線主要以人工語音方式提供業務諮詢、投訴建議、回訪調查等基礎服務,並根據當地實際情況,以人工語音和自助語音方式,提供業務指南、業務查詢、業務受理等擴展服務。