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“兩節”期間,部分市民利用假期訂購傢俱。但隨着訂購傢俱人數的增多,假期裏關於傢俱質量的投訴也隨之增多。8日,記者從哈市工商局瞭解到,“兩節”期間共接到傢俱質量投訴十餘起,比日常高出近兩倍。
9月初,市民李女士花4000多元訂購了一套櫥櫃。9月30日,商家把櫥櫃送到新居,李女士發現櫥櫃有四五處程度不同的色差,再仔細一查,發現大小磕碰的外傷多達18處。李女士立即聯繫傢俱城要求退貨,遭到拒絕。目前,工商部門正在進行調解。
哈市工商局12315指揮中心主任辛棟表示,傢俱投訴主要表現在送貨不及時、出現質量問題、預訂傢俱要求不符等情況。傢俱訂購單一般寫得較簡單,只列舉了價格、數量和名稱,並沒有傢俱的顏色和質量相關要求,建議消費者將傢俱的材質、顏色、尺寸,以及對出現質量問題和送貨時間拖延等問題進行詳細規定。簽訂的協議過於簡單,出現糾紛很難維權。(記者張明超)