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9月28日,媒體報道“我愛我家”品牌兒童傢俱放置一年還有刺鼻氣味一事。日前,商家高盛家居與顧客王先生進行了數次溝通,但商家關於爲其更換其他品牌兒童傢俱的承諾並未兌現,而是將其中的一部分更換了同一品牌的產品。用戶對此做法表示很失望,並表示如果所更換傢俱再出現問題將繼續維權。
王先生花費6200元爲女兒購買的那套“我愛我家”兒童傢俱,包括衣櫥、寫字檯、牀頭櫃和一張牀。這些傢俱在他女兒的兒童房裏放置一年時間,仍有刺鼻氣味,導致孩子打噴嚏,大人也薰得頭暈。王先生不敢讓孩子住在兒童房,怕傢俱氣味損害孩子健康。在過去的一年多時間裏,他一個人住在兒童房,讓女兒和媽媽住在另一間臥室。暑假期間,因爲天氣炎熱,兒童房裏散發的氣味比天冷時更加濃重,影響到其他房間,於是他只好讓女兒去爺爺家住了整整一個假期。
之前與商家交涉無果,2012年9月底王先生又找到商家。高盛家居一名負責人稱,可以爲王先生更換旗下在售的其他品牌兒童傢俱。據王先生介紹,爲此,他兩次與妻子到店裏看其他品牌的兒童傢俱。但該負責人後來又表示,向上級請示後未得到批准,因此只能爲王先生更換原來的“我愛我家”品牌。王先生很無奈,只得先更換一個新的衣櫥,並將牀頭櫃和牀頭板部分換成了店裏放了一些時間的樣本。“換了同品牌的,質量還是一樣。板的質量不行,放多久也有味。現在天冷了,味道不那麼重了。商家也沒說以後天熱了再有味怎麼辦,只是叫我再等等看。”王先生說,“你說了不算爲什麼要叫我去看另一個品牌的,浪費我的時間。再說,都是高盛家居旗下的產品,我覺得說不能更換其他品牌只是推托之詞。”
王先生還說,商家告訴他之前買的那款有異味可能是個例。王先生打算先觀察一段時間,一旦再有異味,會立即找商家。
截至目前,商家方面對於異味兒童傢俱事件的處理結果並未再次給記者答覆。(記者張鈺)