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近日,家得寶宣佈關閉在中國的7家門店,繼百思買、樂華梅蘭、美頌巴黎等全球知名企業,由於“水土不服”而退出中國市場。家居行業洋品牌陸續退出中國市場與本土企業如行業龍頭紅星美凱龍不斷擴大店面規模和市場份額,可謂冰火兩重天。
誠如業內專家所言,引發關店潮的直接原因是上游樓市的低迷,這是對家居行業最直接的打擊。但如果再進一步考察,就不難發現,往往關掉的這些店自身也有一些硬傷,並且正是因爲這些硬傷,讓它們難以熬過行業的寒冬。
家得寶的問題如今看來並不複雜,簡單概括而言就是水土不服。家得寶從國外直接複製過來的這種家居建材超市模式,讓消費者自己DIY,對於中國的消費者來說還過於超前。中國消費者遠未養成家居用品DIY的習慣,在挑選家居產品的時候,還是需要對產品有直接的感受和體驗。這也是本土家居商場的明智之處,多采取情景化布展,因此家得寶從經營模式上來說,就已經註定敗北了。
當然,水土不服背後的原因卻是家得寶沒有積極主動地改變模式以適應中國市場環境。本土化不成功的問題體現在企業的方方面面,甚至包括員工招聘,公司多爲外來員工,而非從本地招聘,這也從一定程度上體現了其對中國市場的盲從。再加上近年來,家得寶中國高層頻繁更換,大的企業戰略調整難以實現,更進一步加深了企業危機。如今遭遇家居行業形勢的嚴冬,作爲一個外來客,成本也偏高,無力在同等條件下提供給中國消費者更好的產品和服務。這樣一來,消費者又怎會買單?
如果我們回到家得寶和百安居剛剛進入中國市場之際,恐怕本土家居流通大佬們應該是如臨大敵。但當下看來,寒流面前,最先倒下的反倒是這些外來巨頭。這不能不歸因於本土企業洞悉中國消費者心理的功力。他們出於對中國文化的瞭解和尊重,不照搬洋企業模式,以適應中國市場爲目標,堅持創新,有中國家居流通第一品牌的紅星美凱龍就是這樣一個例子:從企業成立至今,商場模式已經有了從第一代到第八代的創新更迭。正是對於市場趨勢的準確把握和對創新的堅持,讓這些本土企業站穩了腳跟。再有就是在與廠商關係的維護方面,致力於孵化民族品牌,穩固廠商關係,因此有了更穩更深的根基。在行業環境相對惡劣的環境下,雖然會有一批店因此倒下,但從另一個角度來看,終究還是優勝劣汰的過程,誰更能滿足消費者的胃口,誰就能毫無懸念地笑到最後,這是市場法則。
雖然家得寶的來和去都可以稱得上轟轟烈烈,賺飽了眼球,但對於家居行業而言,如論是入局還是出局,對於當下中國市場而言,都不會有大的影響。