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中國最大的人力資源服務商前程無懮(NASDAQ: JOBS)今天公布2012中國最佳100人力資源典范企業榜單。本屆評選以“多元社會中的人纔管理”為主題,評選出在經濟增長乏力,企業收益下滑,信息技術變革帶來人纔管理環境日益復雜等一系列挑戰下,仍致力於投資員工,提供豐富發展空間,在努力提高員工的業績貢獻同時,積極擔當社會責任,打造職場樂土的100家傑出僱主,其中67家企業繼2011年後蟬聯這一殊榮,33家企業首次上榜。
“中國最佳人力資源典范企業”是中國最大規模的人力資源管理領域的選拔。2012年的評選先對三十三萬企業的進行篩選,對其中的348家入圍企業發出參選邀請,並對249家報名企業進行了問卷、采訪和詳盡的數據分析。評選考量了企業未來3~5年在中國的發展計劃、人纔招聘的數量和質量、吸引和保留優秀人纔的能力、員工薪酬和晉昇比例等十項內容,同時對同行業的參選企業進行對照比較,最終評出100家代表不同行業、不同規模、不同市場階段的人力資源管理的標杆企業。
組織該項評選的前程無懮首席人力資源專家馮麗娟表示,今年的評選非常“艱難”。“盡管企業的經營不同程度受到經濟面的影響,但是受邀參選的企業數量達到了歷屆之最,顯示出人纔對企業競爭力至關緊要的影響。 2012中國最佳100人力資源典范企業不僅代表了中國人力資源管理的最高水平,也預示了人力資源管理的發展放向。據悉2008?2011年的四屆評選,共吸引了600多家領先企業參加,提交案例500多個,成為中國人力資源管理領域的一大盛事。
關鍵詞一:穩健
“在經濟向好的時候翻倍增長,收縮時被迫瘦身和無論經濟起伏,始終保持相對穩定的增速,兩種企業哪一種更值得推崇?”馮麗娟說,今年的評選更注重企業人纔管理戰略的可持續性。在經濟波動時刻,100家當選的典范企業均體現出高出一籌的抗風險和應變的雄厚能力。
2012中國最佳100人力資源典范企業一方面在人纔招聘上更重視質量和文化匹配,加快人力資源管理信息化和網絡化的步伐。100家典范企業在2011年的平均收入和利潤增長達到29.1%和32.0%,低於2010年的增幅(33.5%和40.2%)。典范企業們2012年計劃招聘人數比上一年平均增加18.4%,對資歷在五年以上的中層管理人員和中層技術人員需求最為迫切。
另一方面典范企業持續加大員工培養和發展,2012年100家典范企業的培訓預算比上年平均增加35.2%,2011年的增幅為31.7%。特別是對高潛質人纔的培養包括海外輪崗、大學深造、遠程培訓和內部認證等多元手段成為今年的一大特色。與此同時,今年的100家典范企業柔化了績效管理的強度,更強調輔導培訓和多向溝通,不合格員工的淘汰率達到歷屆最低。有69家企業在過去12個月裡進行了員工滿意度調查,其中約四成參加了企業全球范圍內的員工滿意度調查。
科技型企業在2012年榜單中份額有所下降,2011年有23家上榜企業,今年為16家。馮麗娟坦言,高科技公司受到經濟波動的影響,導致招聘和培訓投入縮減。高科技公司多為年輕企業,經營厚度不如能源和金融等行業,但是勝在創新。本屆上榜的IT/互聯網企業在人力資源的投資不亞於其他跨國公司,在優秀人纔的獲取和薪酬培訓方面,已經開始在海外市場和國外同行展開競爭。
關鍵詞二:年輕
“無論90後帶給我們多大挑戰,我們都無法回避這一代人。”85後在企業中的比重一直是中國最佳100人力資源典范企業評選的一個重要指標。2012年的100家典范企業25歲以下的年輕員工佔到41.5%,高出2011年的35.1%。100家典范企業在2012提昇的85後員工在所有晉昇員工中平均佔比17.8%,2011年這一比例只有10.2%。而已經逐漸成為骨乾精英的80後(生於1980?1984之間)成為企業培養和提拔的最大人群,平均佔比超過了50%,2011年為46 .7%。
2012年的100家典范企業不僅為年輕員工提供多元豐富的職業機會,在薪酬水平方面也越來越側重年輕員工。盡管多數典范企業提供85後的薪酬更接近於市場平均水平,80後(生於1980?1984之間)的薪酬則更體現競爭性,但是35家典范企業給予85後員工的薪酬以競爭性水平達到75分位,9家典范企業整體薪酬水平低於85後員工的薪酬定位,2011年未出現這一狀況。
不過,盡管主動了解和研究90後員工,在采訪中發現,典范企業們對90後的管理仍然感到難以把握。不少典范企業通過“高校俱樂部”“職業講座”“校園公益活動”和“家庭開放日”等多種方式,試圖影響90後及其父母的選擇。2012年的100家典范企業提供的實習崗位比上一年增長了21.3%,但是受市場影響和為提高員工效率,有27家典范企業計劃招聘2013應屆大學畢業生的數量低於2012畢業生。
關鍵詞三:市場
“所有重大的決策會議,都應該有HR參加,這既是HR的地位體現,更是對HR能力的要求。” 2012年的100家典范企業的HR與員工人數比平均為1:90,2011年為1:102,顯示典范企業HR部門分工更精細,對員工服務更細致的趨勢。數年前還屬新概念的人力資源管理部門專家中心、共享服務中心和業務伙伴的三種分工,在2012年典范企業中已非常普遍。在典范企業內部,HR們更像是獵頭、培訓師和諮詢顧問,甚至心理輔導師。
比如,為取得更多商業機會和更高商業價值,2012年的典范企業紛紛在經營上積極拓寬新市場和新業務,所需的人纔常常無法在現有的人纔市場上直接獲取。HR部門被要求對企業的人纔需求更有先見性,更清楚人纔的布局以及獲取人纔的渠道和成本。有58家企業委托第三方進行人纔市場供需和招聘渠道的研究,不僅在行業內尋找可能人纔,還對其他行業進行搜索。
2012年的典范企業均在2011年進高校舉辦了招聘會。馮麗娟說,盡管經濟前景不甚明朗,但是企業的人纔之缺未來幾年裡仍無法緩解,同時企業長期可持續經營的要求,僱主品牌的建設將不只是典范企業的專項工作。今天的HR們不僅要了解企業業務和人纔市場,洞悉員工訴求,也要通曉品牌推廣和包裝,同時學習企業內部網絡、微博和其他新媒體等管理員工關系。一句話,HR們正在從內部支持走向外部,成為企業的第二市場部。
關於前程無懮
“前程無懮”(NASDAQ: JOBS)是國內最大、集多種媒介資源優勢的專業人力資源服務機構。它集合了傳統媒體、網絡媒體及先進的信息技術,加上一支經驗豐富的專業顧問隊伍,提供包括招聘獵頭、培訓測評和人事外包在內的全方位專業人力資源服務,現在全國25個城市設有服務機構。
2004年9月,前程無懮成為首個、也是目前唯一在美國納斯達克上市的中國人力資源服務企業,是中國最具影響力的人力資源服務供應商。
附表1:2012中國最佳人力資源典范企業100強