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2012年9月13日晚,美國第二大建材零售商--家得寶宣布關閉其在中國的所有七家大型家居建材零售商店,公司的業務重點將轉向專業零售店和網上銷售。
短短6年間,家得寶的中國之路便走入窮途。正如張眾志所說『與家得寶中國的潰敗的局面相比,采用賣場模式的中國本土企業紅星美凱龍、居然之家則在此期間則進入了快速發展的黃金期』,紅星美凱龍在2012年迎來全國100家商場的規模落成,開啟了全新的『百Mall時代』,洋超市與如紅星美凱龍等本土賣場呈現出截然不同的發展態勢。
洋超市VS本土化
雖然家得寶通過收購本土企業進入中國市場,但是其並未實現內在的本土化,而是沿用了其全球采購、家裝自助模式。在全球其它市場,全球采購是家得寶引以為豪的模式,而在中國這一點卻無法實現。同時,中國消費者進行家裝時,需要的是包括送貨、安裝、使用、售後全程的服務,這顯然與國外消費者喜歡DIY有著本質不同的消費習慣。
北京市場協會家居分會秘書長劉晨就表示,『家得寶關店的主要原因是家具建材超市的模式還不適應中國市場,從屬性上來說超市業態更適合標准化高、價格較低的商品,中高端的大品牌難以進入超市業態。』相比較而言,本土企業就在這一方面有著更貼合中國受眾需求的思路,如紅星美凱龍就推出情景化布展、體驗式購物等一系列符合中國消費者心理的模式,在增加消費體驗的同時,也提昇了中國家庭的審美情趣,因此在家裝這一個性化極強的市場也有著更強的品牌粘性。
自營模式VS渠道創新
與家得寶始終采取自營模式不同的是,紅星美凱龍則一直在探索著模式和渠道的創新。從渠道到平臺,紅星美凱龍引入工廠、地區經銷商進入做『現場直銷』。紅星美凱龍的角色也從『產銷者』昇級為『管理者』,為入駐的品牌商提供『統一的營銷、統一的售後』等服務,形成品牌捆綁效應,既為消費者提供了多樣化的選擇,也為企業規避了資金鏈的風險。
單一銷售VS多元業務
而在業務模式上,本土企業也在不斷推陳出新。去年底全新開張的紅星美凱龍朝陽路店打破了家居賣場單一銷售的形式,集吃、喝、玩、樂、購於一體,這便是紅星美凱龍第八代商城的雛形。與此同時,在電商化這一大勢所趨的道路上,本土企業也走在了前面。紅美商城作為紅星美凱龍的線上商城也與今年7月正式上線,而家得寶的電商化仍只是在醞釀之中。
百思買、家得寶……一個個洋巨頭相繼在中國遭遇滑鐵盧,而本土化、創新力都成為其癥結所在,而對於本土品牌而言,更重要的是吸取教訓、抓住機會,真正贏得本土品牌的最終勝利。
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