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“5000元精裝標准”、“進口廚具”、“高檔地板”……不少消費者被誘人的廣告語和精美的樣板房吸引而選擇購買精裝房。但到了交樓之日,一些購房者卻發現交付的樓盤貨不對板,質量和觀感與樣板房相差甚遠。
“開發商願意整改就整改,不想理我們,那也沒有辦法。”近日,一名金地[簡介最新動態]伊頓山的業主向記者報料稱自己在驗房時發現了裝修材料被更換、地板不平整等問題,但自己想要維權卻很困難。記者了解到,除此之外,中信紅樹灣[最新消息價格戶型點評]、中珠九悅等樓盤的精裝房也存在質量缺陷。
然而遇到精裝房出現的質量問題,購房者想要維權並不容易。由於缺乏主管部門和較為獨立的驗房機構,業主在發現裝修問題時只能自己與開發商協商、談判,維權較為艱難。
記者調查發現,珠海精裝房已佔據了珠海房產市場的半壁江山,而層出不窮的精裝房裝修糾紛有可能會影響珠海房地產市場的健康發展,業內人士表示,政府應建立一套更加全面的精裝修交樓標准,以規范開發商的行為。
調查:鋁扣板吊頂換成埃特板吊頂
地板凹凸不平、室內空調裝了兩條管子、裝修材料被更換……近日,多名金地伊頓山業主向記者投訴該樓盤裝修質量有問題。
葉先生於2010年購買了金地伊頓山的三房,於今年7月驗房時發現精裝房“貨不對板”:兩個衛生間,合同上要求使用鋁扣板吊頂,結果被換成埃特板吊頂;廚房洗菜盆,合同上是科勒的牌子,卻換成摩恩的牌子。
他告訴記者,部分業主還遇到安裝的大理石大片斷裂、破損;而裝修石材出現爛坑,開發商多做補膠處理而非更換。
深度驗房公司的注冊高級驗房師王青宏表示,金地伊頓山裝修做工相對粗糙,可能是遇到趕工期。他告訴記者,與廣州、深圳相比,珠海的房子質量屬於中等水平,牆體空鼓、陽臺漏水、門窗不合格是珠海市精裝房常見的問題。
記者調查發現,這種問題連高檔的小區也不能幸免,以號稱5千元精裝標准的中信[簡介最新動態]紅樹灣為例,部分業主投訴廚房、大廳的瓷磚有嚴重破損或不平、臥室地板空鼓、廚房櫥櫃不合攏不工整等問題。
業內人士透露,精裝房的裝修水分較多。大部分開發商是與品牌廠家直接聯系建立合作關系,並把采購價壓得很低,一般比市場價要低出1/3,甚至一半。除去硬件的材料安裝成本和施工成本,開發商依然有10%左右的利潤。“3千元每平方米的精裝標准,開發商有300—400元每平方米的利潤空間。”一名不願意具名的業內人士稱。
尷尬:非嚴重裝修問題拒收樓無法可依
面對精裝房出現的各種問題,業主的維權之路艱難。“若開發商不理會我們,我們也沒有辦法。”金地伊頓山的業主陳先生告訴記者,他們只能自己跟開發商談判。此前,開發商曾在業主沙龍上答應贈送熱水器、好太太晾衣架,隨後又矢口否認。
在裝修質量問題的認定上,開發商和業主往往各執一詞。“這塊大理石明明有裂縫,開發商說是紋路,我們又不是專業的裝修師傅,並不了解情況。若請專業的第三方驗房公司來檢驗,開發商又不承認他們出具的驗房報告,那有什麼辦法?”陳先生如此表示。
“我們甚至連拒絕收樓的權利都沒有,現在也不知道找誰維權。”購買了香洲某豪宅的陳小姐十分氣憤,她在今年8月份驗房時發現房子存在不少問題,想拒絕收樓卻被開發商默認同意交付使用,還要繳納三個月的物業管理費。
市消費者委員會法律顧問、廣東運勝律師事務所律師朱光仁稱,除非是房子主體結構出現較大問題,影響業主的人身安全,否則業主因不太嚴重的裝修問題拒絕收樓,這並沒有法律依據。另外,開發商需要交樓後纔能領取購房款,業主往往被“趕鴨子上架”、匆忙驗收也容易導致後續裝修質量問題。
癥結:國家尚未出臺精裝房裝修標准
為什麼精裝房會出現貨不對板、質量不過關等各種問題?一位不願意具名的開發商稱,我國的精裝房市場處於起步階段,與毛坯房相比,精裝房交付意味著更多的質量控制節點和更復雜的工程管理體系。目前國內裝飾裝修材料行業尚不成熟,施工隊伍良莠不齊,這也增加了裝修交付的管理難度。
記者調查發現,在實際操作中,開發商與業主簽訂的購房合同條款模糊,開發商只是簡單地羅列了裝修所用的品牌、並沒有標明產品的型號和價格。對於裝修材料可能出現的停產問題,合同一般以“同等檔次代替”、“具體以樣板房為准”等字眼帶過,這種約定也為精裝房的質量問題留下了後門。
金地一楊姓高管告訴記者,目前的商品房都是期房銷售,從樓盤銷售到實際交樓往往需要一年甚至更長的時間,期間裝修材料可能出現成本上漲、產品供貨量不足甚至停產的情況,開發商沒有辦法標明具體的型號和價格。對於合同上關於裝修的模糊規定,楊先生表示,“這是整個精裝房市場行業的規則,目前珠海乃至國家住建部也沒有出臺相關文件建立一套完整的、細化的精裝房裝修標准。”
建議:業主裝修合同約定要細致
據記者調查發現,珠海目前上半年在售的樓盤如金域華府[最新消息價格戶型點評]、裡維埃拉[最新消息價格戶型點評]、五洲花城二期等,大多以精裝房的形式出現,精裝房佔了整個房地場市場近六成。
合富輝煌(中國珠海公司)市場研究部副主任曾勉告訴記者,精裝房交樓已成為一種趨勢,在“雙限令”落地之前,珠海市區大多數在售樓盤是精裝房。後來,為了躲避“限價令”,市區有部分樓盤改推毛坯房出售,但在主要的供應熱區珠海西區,還是以精裝房為主。隨著主城區可供開發的土地減少,西區將成為樓盤供應的主戰場,精裝房佔據的市場份額也將加大。
一邊是日益增加的精裝房市場份額,一邊是層出不窮的精裝房裝修糾紛,業內人士擔心,若精裝房市場不加以規范,將影響珠海房地產市場的健康發展。
業內人士認為,政府應該加大監管的力度,並加快制定精裝房的驗收標准。首先,要設定精裝房裝修價格的浮動空間,例如某樓盤標榜有3千元的裝修,政府可設定裝修的下限不能低於2千元;其次,要進一步細化交樓標准,大到門窗的設計、櫥櫃廚具的質量,小到地腳線的高度都要詳細規定;最後,要明確規定業主在什麼情況下可拒收樓等。
在廣東大公威德律師事務所律師鄧樹林看來,在國家還沒有相關標准的情況下,業主在簽訂購房合同時,就應該明確施工范圍、質量標准和驗收標准,最好細化到連材料的品牌型號以及價格,甚至違約責任、返修和保修等都要詳細約定,以此保障自己的權益。