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傢俱品牌在推出新品時,大多是以樣板間的形式展現在消費者的面前。各種風格的樣板間不僅滿足了不同人羣對居室的審美要求,也爲室內傢俱搭配提出建議,從市場反饋來看,依據產品特點組合出的樣板間在一定程度上帶動了消費者對傢俱的購買慾望。
記者在家居賣場裏遇到的幾位消費者,大多數都是衝着品牌產品而來,正在選購傢俱的劉小姐表示,自己最關注傢俱的質量和售後服務,品牌產品在這方面都做得很好。儘管有的產品價格相對比較昂貴,但是購買後省去了很多後顧之憂。她表示,自己準備在賣場中購買整套傢俱,其中一個非常重要的原因是家裏人對於居室的傢俱搭配都並不在行,裝修後或者更換傢俱時成套購買便能省去很多麻煩。其他準備添置成套傢俱的消費者大多認同劉小姐的說法,覺得品牌產品值得信賴,就算買得多一些也不用太過擔心質量問題。
相對於許多不讓拍照的賣場,宜家商場中則有不少消費者都手拿相機,邊走邊拍。很多人不僅僅是在選購傢俱,更多的是因爲自己對家中的居室缺少空間搭配感,想從這裏獲取生活靈感。“我很喜歡這裏的樣板間風格,但是又不想讓自己家與它們一模一樣。”許小姐表示,因爲正在爲自己的新居選擇傢俱,所以她打算先到賣場感受體會一番,會借鑑這些樣板間中的搭配方式,但不會完全照搬回家。在選購傢俱時,也不會選擇被固化的套系組合。記者發現,商場中很多整套銷售的傢俱都有折扣,不少顧客對此都很感興趣。
許多簡約款的傢俱需要合理搭配,而一些風格特徵比較明顯的傢俱,無論款式與擺放,更需要在居室中實現協調統一。消費者李小姐介紹,自己曾在歐洲留學多年,所以對歐式風格的傢俱情有獨鍾,回國工作後,家中使用的也是這一類型的傢俱。她提到,“歐美傢俱有一個非常顯著的特點就是體積偏大,特徵明顯且很難與其他風格傢俱進行搭配,所以我們在當時就買了一整套歐美風格,不僅省去了搭配的時間,也便於設計和預留傢俱的位置。”
企業說法
成套購買傢俱比例佔八成以上韓寶國百強國際家居運營總監
百強傢俱主要針對中高端消費羣體,他們在選購傢俱時不管是對風格的把握,還是對材質的選擇和品牌的售後服務都非常看重。在百強購買傢俱的消費者有80%以上是選擇成套購買傢俱,只選購單品的消費者非常少。據調查,這些消費者在選擇百強時首先對百強的風格非常認可,其次對百強的售後服務也較放心。儘管目前在家裝設計時經常談到混搭風格,但是大部分消費羣體仍喜歡居室風格統一,並且因爲大部分消費者不太懂得合理搭配傢俱,讓整體居室從外觀上和諧不凌亂。所以大部分的消費者在選購傢俱時仍喜歡選擇成套購買。另外成套購買還有一個很方便的地方就是能夠更好地把握傢俱擺放時的尺寸。多大面積的桌子搭配多長的沙發能讓客廳比例協調,並且留出富餘的流動空間。銷售人員也會根據消費者提供的居室情況給出合理建議,幫助他們選購。
體驗式購物環境拉動產品銷售馬阿諾北京宜家商場市場部公關經理
宜家商場與其他家居賣場最不同的地方是消費者會選擇從三層往下開始逛。因爲我們所有的樣板間均設立在賣場三層。在這裏,消費者可以體驗到居室內每一個房間內部不同的裝修風格與搭配特色。喜愛宜家的人大部分都是從喜愛宜家的樣板間開始,根據不同人羣生活習慣而搭建的樣板間,包含的風格特色與生活理念也不同。而宜家每一次推出新品時,也都會對樣板間進行更新,宜家希望消費者能夠從這裏獲得家居生活的靈感。而商場內的銷售人員也並不會刻意地去推薦消費者選擇單品購買或是成套購買,因爲宜家的大部分產品適用於不同的樣板間,消費者可以根據自己的喜好自由搭配。
在樣板間內感受居室環境王格超舒適國際家居市場公關部經理
就超舒適的顧客而言,選擇整套產品的比例和選擇單品的比例各佔一半、比較平均。一般老客戶選擇單品多一點,而新客戶成套購買的比例較高。一來省去自己搭配的麻煩,二來居室風格更容易保持一致。而近期超舒適新推出的“LuxeLiving”樣板間是一個讓顧客體驗奢華家居生活、瞭解傢俱如何與軟裝配飾搭配的地方。我們把產品擺放在“LuxeLiving”樣板間內,最根本目的是讓消費者體驗到由產品營造出的真實居室環境,讓他們有機會了解我們產品的裝飾效果。如果體驗後感覺效果很好,願意購買樣板間內的單品或整套產品,那說明我們的展示效果非常不錯。(記者劉夢怡)