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“真是租得起,用不起。”陳小姐最近輾轉於杭州各大高檔寫字樓,忙活了快一個月,還沒租到想要的房子。陳小姐所在的公司是一家來自北京的知名企業,現在要來杭州開分公司,出於公司形象需要,一定要在高級寫字樓裏租下辦公用房。陳小姐聽朋友推薦,來到了位於武林廣場的環球中心,結果一打聽,租金5元/平方米/天,物管費卻要17.5元/平方米/月,“實在覺得有點貴。”陳小姐表示。
隨着人們對居住和辦公環境要求的提高,不少小區和寫字樓的物業管理水平上去了,但現在的物管費也不低,環球中心這17.5元/平方米/月的物管費到底算不算貴,在裏面辦公的人又覺得值不值呢?
高價物管費嚇退求租者
陳小姐考察的寫字樓包括環球中心、深藍廣場等好幾幢在杭州數一數二的高級寫字樓,不少寫字樓每平方米每天的租金價格都在4-6元不等,但每月每平方米的物管費基本都從9元多起跳。“很多寫字樓計算物管費的方式也不太一樣,有的包含了公共能耗費,有的不包含,如果一起算下來,現在杭州高檔寫字樓的物管費都超過10元/平方米/月了。”據瞭解,現在公元大廈、嘉華國際、世貿麗晶城·歐美中心等寫字樓加上能耗費的物管費都超過10元/平方米/月。
陳小姐表示,公司想一次性租下1000-2000平方米左右面積的辦公場所,這樣的物業費,他們還是有點吃不消。
都說高品質的物業服務也是凸現高檔社區居住品質的重要標尺。有句話說得很好:“購房只是開始,物業纔是生活的延續,選擇什麼樣的物業,註定你過什麼樣的生活。一分錢一分貨就在於此。”但是,那些所謂高檔社區的服務果真名副其實嗎?一分付出能否買來一分服務呢?
高價物管費到底“高”在哪
隨着國家針對房地產市場的諸多政策出臺,人們購房的態度逐漸迴歸理性。不單單是房地產市場日趨規範,客戶在選擇購買房子的時候,也更看重房子的實質內容包括產品形式、周邊配套、戶型結構、物業服務等等。
據一位業內人士介紹,寫字樓的物管費主要由幾部分組成:30%是人員開支,30%是公共能耗費,25%是設施設備保養,其他的則爲清潔、綠化、活動、宣傳等費用。
環球中心17.5元/平方米/月的物管費,到底是怎麼定出來的呢?
據環球中心的相關物管負責人透露,這幢樓是46層的超高層,與一些高層寫字樓比起來,會多不少設施設備。比如同樣是供水,一般的寫字樓只要用變頻泵打上去,但超高層還需要用接力水泵,同樣的消防泵、生活水泵、噴淋泵都是如此,所以無論是購買成本,還是維護成本,都至少要增加1/3-2/3左右。
此外,環球中心整個大樓配置有50臺電梯,其中主樓有16臺國外原裝高速電梯,電梯速度高達4米/秒,而一般的電梯速度僅1.75米/秒,這些專業的設備都需要有非常專業的人員來維護,所以成本也會比較貴。在宛如“管道森林”的設備房裏,光是維護這些設施設備,管理人員就需要40人。
據瞭解,環球中心當初測算的物管成本是30-32元/平方米/月,最後定出的17.5元/平方米/月的價格還是便宜的。
有人覺得貴有人認爲值
這麼高的物管費到底值不值,除了物管公司的說法,業主無疑是最具有發言權的。
環球中心一流的地段,地標式的建築形態吸引了不少有實力的公司入駐。
記者隨機調查了幾家公司的相關負責人,發現有人覺得貴,有人覺得值,但大部分的被調查對象表示基本還是滿意的。
環球中心某業主表示,雖然這裏的物業費不低,但是這個地段很好、建築很有特色,還有一些公共的配套,感覺整體檔次比較高。另外,大樓的衛生和安保工作都很不錯。進入大樓電梯必須刷卡,或者有訪客證,管理嚴格。對於他們公司來說,良好的安保是非常重要的,可以保證比較好的辦公環境,不會有閒雜人等進入打擾。
還有一位業主在很多寫字樓辦公過,他對這裏的人性化服務比較滿意。這位業主表示,因爲大樓裏入住的公司多,一到上下班高峯期,電梯的人流量是非常大的,每天的高峯時段,就會有相關的安保人員對搭乘電梯的人羣進行分流,大大提高了電梯工作效率,也節省了大家等電梯的時間。另外,平時進入大樓,安保人員如果提前看到了業主,也會提前給大家按好電梯等待,事情雖小,但一般的寫字樓卻很難做到,這讓他很有好感。
還有一位業主對物管偶爾提供的一些“驚喜”印象頗深,“情人節那天,進入寫字樓的女賓幾乎人手都有一支玫瑰花,物業創造了浪漫的氛圍,很溫馨。”這位業主還透露,前段時間暑熱的時候,物業還貼出了通知,讓需要的業主去免費領取降溫解暑的藥品,也讓她感覺不錯。
雖然滿意的不少,但還是有人“挑刺”,有些業主認爲這裏停車的引導指示不夠,對於一些初次來訪的客人來說,要找到合適的停車位實在有點費勁。
高級物管服務更須高級
除了環球中心外,杭州還有其他一些高級寫字樓,物管同樣是非常細緻的。比如世貿麗晶城·歐美中心寫字樓的物管費爲12.8元/平方米/月,僅關於大堂的服務就有一本專門的手冊。其中對大堂主管人員、前臺、禮賓還有郵政中心的服務工作者的具體服務和行爲標準,都做了細緻的規範。僅在接待來訪客戶時的服務規範就多達20多條。包括“客戶來到接待臺,應主動招呼、熱情問候、一視同仁、依次接待,讓人感到你是樂於助人的”;還有“接受問詢時,應雙目平視對方臉部眼鼻三角區,傾聽要專心,以示尊重和誠意”;對有急事而詞不達意的客戶,應勸其安定情緒,然後再問,可說:“先生(小姐),彆着急,請慢慢地講,我正在聽。”接受賓客出示的證件時,應雙手接下及時奉還,並應致謝,知道客戶姓氏,儘早稱呼等等。
隨着越來越多的世界500強以及中國實力企業的進駐,杭州高端商務樓對物業管理的品質和檔次要求也越來越高,有好的物業管理公司,已經成爲這些大公司選擇寫字樓的一大標準之一。(記者餘麗)