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中國已經成為世界第一大家具生產和出口國,但離一個家具強國還有很長一段路要走。家具行業歷史源遠流長,然而現代市場營銷模式在我國家具企業中的普及和運用仍處於初級階段。傳統家具企業該如何打破舊的營銷模式,放眼於可持續發展戰略,以保護環境為中心,積極開展綠色營銷,不僅關系到家具企業自身的生存與發展,還關系到能否在國際家具市場上建立競爭優勢。
綠色營銷是指以促進可持續發展為目標,為實現經濟利益、消費者需求和環境利益的統一,企業通過有目的、有計劃地開發產品價值來滿足市場需求的一種管理過程。該定義強調了綠色營銷的最終目的是實現可持續發展。可持續發展理論既是綠色營銷的基礎理論,又是綠色營銷的基本宗旨。可持續發展是指既滿足當代人的需要,又不損害後代滿足需要能力的發展。
我們知道市場營銷所研究的對象主要是產品,因此綠色產品策略就是綠色營銷的首要策略。綠色產品研發所關注的對象,也已經從簡單的產品制造過程而發展為產品生命周期的所有階段,包括綠色產品設計、原材料的選擇、制造過程、包裝方式、產品的使用過程以及產品壽命結束後廢棄物的處理。具體內容如下:
綠色家具
綠色家具定義為滿足使用要求,沒有安全隱患,對用戶健康有益,在生產、使用過程和回收利用過程中有利於環境保護的家具。把“沒有安全隱患”單獨列為判定標准的原因,是由於近年來連續發生了劣質座椅氣壓棒爆炸致人傷殘的事件,這顯然與可持續發展的要求格格不入。從綠色家具的定義出發,可以得到綠色家具所應具備的特點:
·原材料符合環境友好的要求。不含或少含對人和環境有害的物質。
·產品的開發設計符合人體工程學要求。設計時要研究人體在動態和靜態下的身體形態,同時確保偶爾可能發生的誤操作不會傷害人體,處處體現以人為本的理念。
·足夠的使用壽命和再使用的可能性。國際領先家具企業的產品質保期為8年或者更長時間,不但使用戶可以享受高質量的產品,而且避免了因產品使用周期太短所造成的重復購買和由此帶來的材料及能源消耗。
·標准化原則。為了提高勞動生產率並減少對各類資源的耗費,家具的零部件應當標准化、可拆裝,以便生產和運輸安裝。
家具的綠色服務
家具的綠色服務從強調銷售家具產品到強調提供服務,由可持續發展理論來看制造業企業價值實現的途徑應是提供服務。這樣做的最大好處是減少了物品的過度周轉,從而減少了資源消耗,提高了經濟效益。例如,全球領先的辦公室地毯供應商Interface公司,認識到顧客的購買目的是在地毯上行走,而並不一定要成為地毯的擁有者。辦公樓中的地毯因為某些部分的老化每十年需要進行更換,而每年有數十萬磅重的地毯更換下來便送往垃圾填埋場,在那裡這些地毯持續的時間可以高達2萬年。為了擺脫這種沒有生產效率的浪費的循環,Interface正在把自己從一個出售和維修地毯的公司轉變為一個提供地板覆蓋物服務的企業。